#В каких случаях подходит инструкция
Количество фото и видео в медиатеке iCloud на Mac отличается от числа на iPhone или сайте iCloud.com. Прежде чем считать файлы утраченными, проверьте выбранную медиатеку, общую медиатеку и реальные сообщения о синхронизации.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Синхронизация ещё не завершенаВ «Фото» видна строка с незагруженными элементами. | Число меняется, статус «Обновление» или «Пауза». | Дождаться завершения и повторно сравнить. |
| Разные представления библиотекиЛичная и Общая медиатеки могут отображать разные элементы. | В одном представлении снимки есть, в другом нет. | Переключить представление прежде чем сравнивать счётчик. |
| Разные библиотеки или учётные записиНа Mac открыта не системная медиатека либо другая учётная запись. | В списке отсутствуют последние снимки. | Проверить системную медиатеку и аккаунт. |
#Подробная проверка и устранение
- 1. Посмотрите правильный счётчик в «Фото»Откройте приложение «Фото» на Mac. В боковом меню выберите «Медиатека» → «Все фото», затем прокрутите в самый конец. Запишите количество фото и видео, время последнего обновления и статус выгрузки. Не ориентируйтесь на число в умном альбоме или в результатах поиска как на полную медиатеку.
- 2. Проверьте, не выбрана ли только личная медиатекаЕсли настроена Общая медиатека iCloud, выберите показ всей медиатеки, а не только личных или общих снимков. На iPhone также проверьте представление «Личная» / «Общая» / «Обе» в приложении «Фото»; названия меняются с версиями системы. Сравнивайте одинаковое представление, включая видео.
- 3. Сверьте аккаунт на каждом устройствеВ меню Apple → «Системные настройки» → имя и на iPhone «Настройки» → имя сравните Аккаунт Apple. В «Системных настройках» → имя → iCloud → «Фото» убедитесь, что включена синхронизация. На другом аккаунте или при выключенной опции сравнение счётчиков не имеет смысла.
- 4. Проверьте системную медиатеку MacВ «Фото» откройте меню «Фото» → «Настройки» → «Основные». Если на Mac несколько медиатек, убедитесь, что открыта системная медиатека, для которой используется Фото iCloud. Не меняйте системную медиатеку без резервной копии: переключение может изменить набор синхронизируемых данных.
- 5. Прочитайте сообщения о несинхронизированных объектахВ нижней строке «Все фото» найдите количество элементов, которые не удалось выгрузить, и причину паузы, если указана. При низком заряде подключите питание, при нехватке облачной ёмкости сначала разберитесь с квотой. Не отключайте Фото iCloud, если работа просто приостановлена.
- 6. Сравните содержимое вместо одного числаНа https://www.icloud.com/photos/ найдите несколько конкретных снимков по дате и проверьте их наличие также на Mac и iPhone. Счётчики могут временно расходиться на время индексации и синхронизации. Наличие конкретных оригиналов надёжнее оценки по разнице в десятки файлов.
- 7. Повторите сверку после завершения загрузокОставьте Mac на питании и Wi-Fi, дождитесь окончания загрузок, затем заново посмотрите строку статуса «Фото». Если сохраняется число «Не удалось выгрузить», не удаляйте такие файлы без предварительного экспорта оригиналов. Запишите разницу счётчиков и название библиотеки для поддержки.
#Проверка результата
В сравнимых представлениях совпадает доступность конкретных фотографий и видео, статус синхронизации показывает окончание обмена, количество обновляется.
#Если исправление не помогло
Если число по-прежнему отличается, уточните наличие общих альбомов и медиа, которые ещё обрабатываются, а также несинхронизированные объекты. Не восстанавливайте всю библиотеку ради расхождения счётчиков.