#Симптом и область применения
Главная страница или результаты Поиска Яндекса выдают ошибку только в домашней сети, но работают через мобильный интернет. Это позволяет локализовать сбой домашнего DNS, фильтрации или маршрутизатора, не связывая его с настройками аккаунта Яндекса.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| DNS домашнего роутера отвечает неправильноDNS провайдера или домашнего фильтра может отвечать иначе. | В домашнем Wi-Fi nslookup возвращает NXDOMAIN или таймаут | Сравнить согласованные DNS-ответы |
| Домен заблокирован домашним фильтромСемейная фильтрация может ограничивать часть ресурсов Яндекса. | В журнале защитной службы виден запрос к сервису | Проверить категорию и правило |
| Проблема маршрута или IPv6 домашнего провайдераРазрешение имени само по себе не означает доступность сайта по сети. | DNS отвечает, но соединение на 443 не проходит | Проверить TCP и подключение с другого устройства |
#Подробная пошаговая инструкция
- Сравните две сети на одном телефонеОткройте yandex.ru через домашний Wi-Fi и запишите ошибку. Выключите только Wi-Fi, включите мобильные данные и повторите тот же адрес. Если работает только мобильная сеть, проверьте домашнюю инфраструктуру; не делайте вывод о блокировке аккаунта.
- Убедитесь, что это не профиль браузераНа том же домашнем Wi-Fi откройте поисковик другим браузером и с другого устройства. Если везде одинаковая ошибка, основная причина вероятнее в сети. Если только в одном профиле — сначала проверьте его расширения и данные сайта.
- Запишите DNS, выданный домашней сетьюНа Windows нажмите Win+R, введите cmd, затем ipconfig /all. Найдите активный Wi-Fi адаптер, шлюз и DNS. Если DNS — LAN IP роутера, дальнейшую диагностику проводите на нём, не меняя адреса без согласования.ТекстКомандаКомандная строка Windows без администратора; /all показывает локальный DNS, шлюз и интерфейс.
ipconfig /all - Спросите DNS напрямую о yandex.ruВ командной строке выполните nslookup yandex.ru. При NXDOMAIN, timeout или неожиданном ответе запишите сервер, который вернул результат. Затем сравните с разрешённым независимым DNS, если правила вашей сети позволяют такой тест.ТекстКомандаКомандная строка Windows без администратора; проверяет разрешение имени, не открывает сайт.
nslookup yandex.ru - Проверьте доступность HTTPS-портаВ PowerShell запустите Test-NetConnection yandex.ru -Port 443. Если TcpTestSucceeded=False, сохраните результат и проверьте у провайдера маршрут/фильтрацию. При True, но ошибке TLS не обходите сертификат и передайте код ошибки в поддержку.Windows · PowerShellКомандаPowerShell Windows без администратора; -Port 443 проверяет сетевую доступность TCP, но не проверяет TLS.
Test-NetConnection yandex.ru -Port 443 - Посмотрите правила домашнего фильтраВ приложении своего маршрутизатора проверьте журналы родительского контроля и безопасного DNS. Если категория поисковика заблокирована ошибочно, владелец сети может запросить пересмотр; не выключайте защиту всех детей ради одного теста.
- Уточните наличие IPv6 и проксиЕсли в сети есть IPv6, сверяйте A/AAAA и поддержку маршрута, не отключая весь протокол. В Windows «Параметры → Сеть и Интернет → Прокси» только посмотрите активные настройки; корпоративные параметры не изменяйте.
- Подтвердите доступ после минимальной правкиПосле корректировки разрешённого правила или ответа DNS проверьте поисковую страницу и два разных запроса в домашней сети. Затем ещё раз убедитесь, что остальные сайты и семейная фильтрация работают; при сохранении ошибки передайте провайдеру результаты DNS и TCP.
#Как проверить исправление
Поиск Яндекса выдаёт результаты в домашней сети на двух устройствах, без предупреждения сертификата и при сохранении остальных сетевых ограничений.