#Как распознать неисправность и определить применимость
Если исключение для уведомлений в Яндекс Браузере исчезает или не действует после сохранения, стоит различить ошибку записи правила, неверный адрес сайта, общий запрет и системное отключение уведомлений.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Правило задано для другого адресаРазные адреса могут иметь отдельные разрешения. | Исключение есть, но сайт использует поддомен | Сверить протокол и доменное имя |
| Настройка не сохраняется в профилеПараметры могут ограничиваться политикой или профилем. | После перезапуска запись исчезает | Проверить профиль и синхронизацию |
| Уведомления заблокированы в ОСРазрешение на уровне браузера не переопределяет ограничения системы. | Исключение видно, но уведомлений на экране нет | Проверить системные уведомления |
| Путаются уведомления сайта и сервисов ЯндексаЭто отдельные категории уведомлений. | Меняют «От сервисов Яндекса», а ждут чужой сайт | Открыть «От прочих сайтов» |
#Пошаговая проверка и исправление
- Уточните, исчезает правило или не появляется сообщениеОткройте в Яндекс Браузере «Меню → Настройки → Сайты». Найдите блок «Уведомления» и нажмите «От прочих сайтов». Посмотрите, находится ли нужный адрес на вкладке разрешённых или запрещённых. Запишите его полностью. Если правило видно, но всплывающих окон нет, скорее всего, проблема не в сохранении исключения.
- Проверьте адрес сайта без лишних поддоменовОткройте ресурс по доверенной закладке и скопируйте доменное имя из Умной строки, не включая путь с личными данными. Сравните с правилом:
site.exampleиlogin.site.exampleмогут обрабатываться отдельно. Не ставьте широкую маску для всех доменов: разрешение лучше ограничить конкретным доверенным сайтом. - Разрешите уведомления через панель сайтаНа нужном сайте нажмите значок состояния соединения слева от адреса, откройте панель Нейропротект, найдите «Уведомления» и включите разрешение. Если панель предложит «Обновить страницу», нажмите эту кнопку. После обновления вернитесь к списку «От прочих сайтов» и убедитесь, что правило видно там, где ожидается.
- Проверьте расширенные исключенияОткройте «Меню → Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов» и найдите нужный тип разрешения. Если есть отдельный список «Настройки сайтов», проверьте наличие адреса на вкладках «Разрешен» и «Запрещен». При необходимости удалите только неправильное правило и создайте конкретное новое через «Добавить», затем проверьте сохранение после открытия новой вкладки.
- Отделите уведомления сайтов от уведомлений ЯндексаВ том же разделе «Сайты → Уведомления» откройте «От сервисов Яндекса» и убедитесь, что не пытаетесь настроить через него сторонний ресурс. Для сайта используйте «От прочих сайтов». Не включайте все категории сразу: для диагностики выберите один известный сервис, который умеет отправлять тестовое уведомление.
- Проверьте настройки операционной системыВ Windows откройте «Параметры → Система → Уведомления», убедитесь, что уведомления включены и Яндекс Браузер не запрещён, если он есть в списке. Отключите режим «Не беспокоить» только на время проверки. На Mac откройте «Системные настройки → Уведомления» и найдите браузер. Если системный запрет активен, сайт не покажет всплывающее окно даже с разрешением.
- Проверьте сохранение в текущем профилеЗакройте браузер штатной командой и запустите снова, откройте «Настройки → Сайты → Уведомления → От прочих сайтов». Если запись исчезла, сравните в другом профиле, не удаляя основной. Если профиль корпоративный, проверьте, не обозначены ли настройки как управляемые организацией: изменение правил возможно только администратором.
- Разделите отсутствие разрешения и отсутствие отправкиЕсли правило сохраняется, но уведомлений нет, проверьте настройки уведомлений на самом сайте и наличие явного тестового события. Не ждите уведомления без события: сайт может просто ничего не отправлять. Сверьте работу в другом браузере, затем передайте поддержке версии браузера/ОС и адрес домена без личных данных.
#Проверка результата
После перезапуска адрес остаётся в разделе разрешённых сайтов. Если сервис имеет собственный тест уведомлений, он появляется при разрешённых системных уведомлениях. Отсутствие произвольных сообщений без отправки сайта само по себе не ошибка.