Something went wrong. Try rebooting your PC, then launch GeForce Experience.
#Что обычно ломается
GeForce Experience состоит из интерфейса и набора служб NVIDIA, которые запускаются вместе с Windows. Сообщение «Что-то пошло не так» означает, что интерфейс не смог подключиться к службам или к серверам NVIDIA. Поэтому проверяют сначала службы и сеть, и только потом переустанавливают программу. Если у вас уже установлено новое приложение NVIDIA, то GeForce Experience устарело и его функции вынесены туда.
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет соединения с серверами NVIDIAБлокировка DNS, брандмауэра, VPN. | Окно входа не появляется. | Смените DNS на 1.1.1.1, отключите VPN. |
| Вход в учётную запись не выполняетсяСбой авторизации. | Окно входа пустое. | Выйдите, очистите кэш (ниже) и войдите повторно. |
| Повреждён кэш приложенияДанные в профиле. | Сообщение при каждом запуске. | Удалите кэш приложения. |
| Брандмауэр блокируетПравило запрещает NVIDIA. | Приложение не подключается. | Разрешите приложения NVIDIA в брандмауэре. |
#Проверка служб
- Откройте службыПрежде чем менять службы NVIDIA, проверьте, установлено ли у вас именно GeForce Experience: в новых комплектах драйверов вместо него может использоваться NVIDIA App, и для него нужен другой алгоритм. Нажмите Win+R →
services.mscи нажмите Enter: откроется список служб. Если приложения вообще нет в меню «Пуск», проверьте его наличие в «Параметры» → «Приложения» и скачайте актуальную версию только с сайта NVIDIA. - Найдите службы NVIDIAВ «Службах» найдите компоненты с названием NVIDIA. У разных выпусков могут присутствовать NVIDIA Display Container LS и другие, а могут отсутствовать отдельные старые службы GeForce Experience. Откройте свойства найденной службы и посмотрите «Состояние»; не выставляйте всем подряд «Автоматически». Если вообще нет служб NVIDIA и видеодрайвер не определяется в «Диспетчере устройств», сначала восстановите официальный драйвер.
- Запустите остановленныеЕсли соответствующая существующая служба остановлена и установлена вместе с видеодрайвером, в её окне нажмите «Запустить» и прочитайте результат. При ошибке входа, недостаточных правах или сообщении об отсутствии файла запишите код и переустановите подходящий компонент штатным установщиком NVIDIA. Не запускайте
sc configс угаданными служебными именами, не изменяйте учётные записи других служб. - Разрешите взаимодействие с рабочим столомНе включайте для службы режим «Разрешить взаимодействие с рабочим столом»: современная Windows изолирует службы от сеанса пользователя, а эта настройка не исправляет окно NVIDIA и ухудшает безопасность. На вкладке «Вход в систему» ничего не меняйте, если служба запущена под штатной системной учётной записью. Если кто-то ранее изменил параметры, соберите сведения о системе и обратитесь к поддержке вместо ввода неизвестных паролей или перехода на собственную учётную запись.
- Перезапустите приложениеЗакройте приложение NVIDIA через значок в области уведомлений, если он есть, и откройте его из меню «Пуск» заново. Если ошибка остаётся, в «Параметры» → «Приложения» проверьте доступность исправления/переустановки приложения и выполните штатную установку с официального сайта. Не удаляйте командой
rd /s /qпапки ProgramData или AppData вслепую и не сбрасывайте Winsock ради ошибки локальной программы: это затрагивает другие настройки.
#Проверка сети и входа
После очистки перезагрузитесь и запустите программу. Если ошибка остаётся, переустановите приложение: удалите «NVIDIA GeForce Experience» в «Параметры → Приложения», перезагрузитесь и установите актуальную версию (или новое приложение NVIDIA по ссылке выше). Сам драйвер при этом удалять не нужно.
#Как понять, что именно не запускается
Если службы работают, а ошибка остаётся, посмотрите журнал самого приложения: файлы лежат в %LocalAppData%\NVIDIA\NvBackend и %LocalAppData%\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience. Откройте самый свежий .log блокнотом и найдите строки со словами error, failed и timeout: упоминание сетевого адреса говорит о блокировке подключения, упоминание контейнера — о службе, а certificate — о неверном времени или перехвате HTTPS антивирусом. Проверьте также, что дата и время в Windows верные (w32tm /resync от администратора), и что в антивирусе отключена проверка защищённых соединений: подмена сертификата ломает вход в учётную запись NVIDIA, из-за чего приложение сообщает именно об общей ошибке.