Something went wrong. Try rebooting your PC, then launch GeForce Experience.
#Когда перезагрузка не помогает
Если ошибка повторяется после каждой перезагрузки, службы и сеть, скорее всего, в порядке (их проверка описана в статье о службах NVIDIA), и повреждено само приложение или его связь с драйвером. Так бывает после обновления Windows, после установки драйвера без компонентов, после сторонних «оптимизаторов», удаляющих файлы NVIDIA, и после частичной деинсталляции. Тогда нужна переустановка в правильном порядке.
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Конфликт с разгонной утилитойMSI Afterburner, EVGA Precision. | Ошибка после установки. | Закройте утилиту и проверьте запуск. |
| Несовместимая версия WindowsСтарая сборка. | Установщик не запускается. | Обновите Windows до актуальной версии. |
| Система поврежденаОтсутствуют системные файлы. | Ошибки и в других программах. | sfc /scannow и DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth от администратора. |
| Блокировка антивирусомУдаляет компоненты NVIDIA. | Файлы пропадают. | Добавьте исключения для C:\Program Files\NVIDIA Corporation. |
#Чистая переустановка по порядку
- Скачайте всё заранееПеред изменениями запишите точную модель видеокарты через Win+X → «Диспетчер устройств» → «Видеоадаптеры». На официальном сайте NVIDIA скачайте драйвер для неё и своей версии Windows, а затем проверьте, что именно вам нужно: старое GeForce Experience или актуальное NVIDIA App. Установка NVIDIA App может заменить часть функций старой программы; профили и облачные настройки не обещайте восстановить автоматически.
- Удалите GeForce ExperienceЕсли GeForce Experience не запускается после обычной перезагрузки и проверок служб, откройте Windows 11 «Параметры» → «Приложения» → «Установленные приложения» либо Windows 10 «Приложения и возможности». Найдите именно NVIDIA GeForce Experience → «Удалить», дождитесь завершения. Не удаляйте видеодрайвер, NVIDIA PhysX и другие компоненты без отдельной причины.
- Перезагрузите компьютерСохраните открытые документы, нажмите «Пуск» → «Питание» → «Перезагрузка». После входа в Windows через «Диспетчер задач» (Ctrl+Shift+Esc) убедитесь, что прежняя программа больше не запущена. Не требуется завершать все процессы NVIDIA вручную: среди них есть службы, от которых зависит отображение экрана и панель управления.
- Удалите остаткиЕсли после повторной установки остаётся прежняя ошибка, можно сбросить только пользовательский кэш GeForce Experience: Win+R →
%LOCALAPPDATA%→ каталог NVIDIA Corporation → NVIDIA GeForce Experience, если существует. Переименуйте именно его в папку с суффиксом.oldвместо удаления; это может сбросить вход и параметры. Не выполняйте командыrd /s /qдля ProgramData или других общих папок NVIDIA — можно затронуть драйвер и другие программы. - Установите драйверЕсли сам видеодрайвер работает и ошибка только в GeForce Experience, его не обязательно переустанавливать. При подтверждённой проблеме драйвера запустите официальный установщик NVIDIA, проверьте модель и совместимость, при наличии выберите «Выборочная» → «Выполнить чистую установку». Предварительно сохраните специальные графические профили: они могут сброситься. После установки перезагрузите ПК и убедитесь в нормальной картинке.
- Установите приложениеУстановите с официального сайта NVIDIA актуальное приложение, доступное для вашей видеокарты и Windows. Следуйте подсказкам мастера, перезагрузитесь при необходимости и проверьте, открывается ли основное окно. Не пытайтесь установить одновременно несовместимые версии NVIDIA App и GeForce Experience. Если видеокарта старая, проверьте список поддерживаемых продуктов и используйте соответствующий официальный пакет.
- Войдите в учётную записьЕсли новая версия приложения предлагает вход в учётную запись NVIDIA, используйте свои данные; наличие или отсутствие части игровых функций может зависеть от входа и версии приложения. После установки проверьте «Драйверы» и доступность записи/оверлея только если они нужны. Если вход не работает, запишите код и проверьте системные дату/время и связь; не отключайте защиту Windows.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
#Дополнительные проверки
Если после чистой установки драйвера и приложения ошибка остаётся, пользоваться приложением необязательно: драйвер, настройки в «Панели управления NVIDIA» (или «Приложении NVIDIA») и игры работают без GeForce Experience. Недоступными останутся лишь оптимизация одним нажатием и запись ShadowPlay, для которой нужно новое приложение.