Ошибка обновления
#Что означает ошибка
Сбои обновления World of Tanks через Wargaming Game Center могут быть связаны с доступностью сервиса, состоянием игрового каталога, свободным местом либо ошибками проверки. Региональные выпуски WoT обслуживаются разными операторами.
#Причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Проблема регионального клиента | Выбран клиент другого оператора или региона | См. шаг «Уточните регион клиента и точное сообщение» ниже; при неподтверждённой причине не меняйте настройки наугад. |
| Ошибка диска | При обновлении WGC пишет об отсутствии места или доступа к каталогу | См. шаг «Проверьте диск и доступность папки игры» ниже; при неподтверждённой причине не меняйте настройки наугад. |
| Повреждённые файлы | Встроенная проверка WGC обнаруживает повреждение установки | См. шаг «Используйте встроенную проверку целостности» ниже; при неподтверждённой причине не меняйте настройки наугад. |
#Пошаговое решение
- Уточните регион клиента и точное сообщениеОткройте Wargaming Game Center и запишите код ошибки, название игры и регион аккаунта. Проверьте, относится ли ваш выпуск к Wargaming Game Center или другому официальному клиенту: инструкции и серверы могут различаться. Если клиент сообщает о технических работах, сначала проверьте объявления официальной поддержки соответствующего оператора.
- Проверьте диск и доступность папки игрыВ программе запуска откройте настройки World of Tanks и запишите каталог установки. В Проводнике → «Этот компьютер» посмотрите свободное место на диске игры и на системном диске. Если диск внешней библиотеки отключён или путь изменился, подключите носитель перед повторным обновлением. Не переносите папки игры вручную без указаний программы запуска.
- Используйте встроенную проверку целостностиВ Wargaming Game Center выберите World of Tanks и откройте меню настроек игры, затем найдите пункт проверки/восстановления файлов, если он доступен в вашей версии. Дождитесь завершения; если программа предлагает загрузить повреждённые компоненты, разрешите официальное исправление. Не скачивайте сторонние патчи и не удаляйте временные каталоги WGC наугад.
- Отличите сетевую ошибку от ошибки чтения с дискаЕсли загрузка не начинается, проверьте обычный интернет в браузере и страницу состояния сервисов соответствующего региона. Если скачивание идёт, но проверка падает, запишите путь и сведения о дисковых ошибках из сообщения. При повторном сбое сохраните лог WGC через штатную функцию поддержки и обратитесь к оператору с кодом, не отключая антивирус и не открывая порты без причины.
#Проверка результата
Повторите тот же сценарий, при котором возникала ошибка, и сравните точный код и время её появления. Если проблема не устранена, сохраните журнал, версию игры, платформу и выполненные проверки для обращения в официальную поддержку. Не выполняйте ненужные дополнительные шаги после устранения причины.