Ограничено / Без доступа к интернету
#Что показывает «Ограничено»
Значок с жёлтым треугольником означает, что Windows получила адрес, но не прошла проверку интернет-доступа или не получила IP от DHCP (в этом случае адрес начинается с 169.254). Причины: сбой DHCP у роутера, неверный IP, проблемы DNS, драйвер адаптера, режим энергосбережения, фильтрация по MAC, блокировка антивирусом, либо у провайдера нет интернета.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет интернета у провайдераАвария. | Не работает на всех устройствах. | Обратитесь к провайдеру. |
| Не получен IPDHCP. | Адрес 169.254.x.x. | Перезагрузите роутер, укажите IP вручную. |
| Проблемы DNSСбой. | ping по IP работает, по имени нет. | Смените DNS. |
| Драйвер адаптераУстарел. | Обрывы. | Обновите драйвер. |
| ЭнергосбережениеОтключение адаптера. | Пропадает после сна. | Снимите флажок в свойствах адаптера. |
| Настройки роутераФильтр MAC, лимит устройств. | Только одно устройство без интернета. | Проверьте в роутере. |
#Порядок
- Проверьте интернет на другом устройствеСначала проверьте, открывается ли сайт на телефоне при подключении к той же Wi-Fi-сети (мобильные данные временно отключите). Если не работает и телефон, причина вероятнее в роутере или провайдере; если телефон работает — ищите неполадку Windows 8.
- Перезагрузите роутерЕсли доступа нет на всех устройствах, запишите состояние индикаторов роутера и отключите его питание на 20–30 секунд. Включите и дождитесь устойчивой индикации интернета. Не нажимайте кнопку Reset: она может стереть настройки провайдера. При отсутствии связи свяжитесь с провайдером.
- Забудьте сеть и подключитесь сноваВ Windows 8 откройте панель сетей значком Wi-Fi справа на панели задач; если панель не открывается, нажмите
Win+I→ значок сети. Найдите вашу сеть и выберите «Забыть эту сеть», если пункт доступен (в Windows 8.1 также можно использовать «Параметры компьютера» → «Сеть» → «Подключения» → «Управление известными сетями»). Подключитесь снова, введя пароль с наклейки роутера или из ваших настроек, а не пароль администратора роутера. - Проверьте IP-адресНажмите
Win+R→cmd→ Enter → введитеipconfig /all. Найдите «Адаптер беспроводной локальной сети Wi-Fi» и строку «IPv4-адрес». Адрес169.254.x.xобычно означает, что DHCP не выдал адрес; проверьте режим получения адреса вWin+R→ncpa.cpl→ Wi-Fi → «Свойства» → «IP версии 4» → «Свойства» → «Получить IP-адрес автоматически», если провайдер не выдавал вам статические настройки. - Сбросьте сетевой стекЕсли роутер работает, но Windows не получает IP, закройте программы и откройте «Командную строку» от имени администратора через поиск. Сначала выполните
ipconfig /flushdns; если не помогло,netsh winsock resetиnetsh int ip reset, затем перезагрузите компьютер. Это сбросит изменённые сетевые параметры; для статических IP/VPN запишите прежние значения заранее. Командыipconfig /releaseи/renewвыполняйте только при DHCP. - Разделите неполадку DNS и сетиЕсли
ipconfigпоказывает обычный адрес и шлюз, проверьте связь:Win+R→cmd→ Enter →ping 8.8.8.8, затемnslookup example.com. Если IP-адрес достижим, а DNS не отвечает, откройтеncpa.cpl→ Wi-Fi → «Свойства» → «IP версии 4» и задайте одобренные вашим провайдером или администратором DNS; прежде чем менять, запишите прежнее значение. При корпоративной сети свои DNS не назначайте. - Отключите энергосбережение адаптераЕсли Wi-Fi пропадает после сна:
Win+R→devmgmt.msc→ «Сетевые адаптеры» → ваш беспроводной адаптер → «Свойства» → «Управление электропитанием». Если есть флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», снимите его, нажмите OK и проверьте выход из сна. Если вкладки нет, пропустите действие. - Обновите драйвер Wi-FiВ
devmgmt.mscнайдите Wi-Fi-адаптер, откройте «Свойства» → «Общие» и запишите код ошибки, если он есть. На другом устройстве скачайте совместимый с Windows 8/8.1 драйвер именно для вашей модели ноутбука или адаптера с сайта производителя; установите его и перезагрузите. Если изготовитель прекратил поддержку Windows 8, не ставьте случайный драйвер с файлового каталога. - Проверьте конфликт VPN без отключения защитыЕсли сбой начинается только с подключённым VPN или сетевым фильтром защиты, временно завершите именно VPN штатной кнопкой «Отключить» и проверьте сайт. Измените настройки службы по документации поставщика; не отключайте антивирусную защиту ради доступа к сети. Сохраните результаты
ipconfig /allи сообщение ошибки для поддержки. - Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
Если проблема только на Windows 8, а телефон в той же сети работает, установите драйвер Wi-Fi с сайта производителя ноутбука (не универсальный из «Центра обновления») и отключите быстрый запуск: powercfg /h off.
#Дополнительно: канал, ширина и режим Wi-Fi
Часто «ограничено» возникает из-за перегруженного эфира. Откройте настройки роутера (обычно http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1) и измените канал на 1, 6 или 11 для 2,4 ГГц; ширину канала поставьте 20 МГц, режим — 802.11 b/g/n смешанный. Для WPA2 выберите шифрование AES, а не TKIP: Windows 8 иногда не может стабильно работать с TKIP. Если роутер двухдиапазонный, подключитесь к сети 5 ГГц с другим именем: она менее зашумлена.
Проверьте также, что на роутере не включён «Фильтр по MAC-адресам» или лимит на число устройств, и что DHCP-пул не исчерпан: при большом количестве гаджетов новым устройствам адрес не выдаётся. Узнать MAC вашего адаптера можно командой getmac /v, чтобы добавить его в разрешённые.
getmac /vnetsh wlan show interfaces