#Что означает сообщение
Звук не работает
Проверьте службу Windows Audio и переустановите звуковой драйвер.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Служба audio | Сопоставьте запись журнала с минутой отказа, проверьте состояние нужного процесса и его активные настройки. При поиске ориентира используйте сообщения Windows Windows 7. | Проверьте Windows Audio в services.msc и конкретный код её запуска. |
| Драйвер | Проверьте в свойствах устройства поставщика и версию драйвера, а затем сравните дату его установки с первым появлением сбоя. | Устанавливайте драйвер по модели оборудования с сайта изготовителя. |
| Выход по умолчанию | Отдельно проверьте фактор «Выход по умолчанию» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Выберите правильное устройство по умолчанию в настройках звука Windows 7. |
| Неисправное устройство | Отдельно проверьте фактор «Неисправное устройство» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Проверьте наушники и разъём на исправном устройстве, не меняя все драйверы сразу. |
#Пошаговое решение
- Проверьте устройство и уровень звукаВ Windows 7 нажмите на значок динамика справа внизу. Если красный крестик, проверьте физическое подключение колонок/наушников, питание и регулятор громкости; для USB-гарнитуры попробуйте другой исправный порт. Нажмите правой кнопкой на динамик → «Устройства воспроизведения», выберите подключённое устройство → «Использовать по умолчанию», если оно отображается.
- Проверьте службу Windows AudioНажмите
Win+R→services.msc→ найдите Windows Audio → дважды щёлкните. Проверьте, работает ли служба, и тип запуска (обычно «Автоматически»). Если остановлена и кнопка доступна, нажмите «Запустить»; если появляется ошибка зависимости, проверьте службу Windows Audio Endpoint Builder, не отключая системные службы. Не меняйте реестр и права службы наугад. - Уточните состояние звукового драйвераЕсли аудиоустройства нет в списке, нажмите
Win+R→devmgmt.msc→ «Звуковые, видео и игровые устройства». Дважды щёлкните аудиоконтроллер, на вкладке «Общие» запишите код ошибки. Если проблема возникла после обновления, «Драйвер» → «Откатить», когда доступно; иначе найдите драйвер именно для Windows 7 и модели ПК на официальном сайте изготовителя. - Повторно проверьте воспроизведениеВ «Устройства воспроизведения» выберите нужное устройство → «Настроить»/«Проверка» и выполните тестовый звук. Если нет результата, попробуйте другие наушники или порт, чтобы различить устройство и разъём. Windows 7 завершила поддержку, поэтому не устанавливайте пакеты драйверов неизвестных издателей и учитывайте ограничения старого оборудования.
#На что обратить внимание
Не устанавливайте универсальные драйверпаки из неизвестных источников. Если компьютер недавно переустанавливался, нужен совместимый драйвер производителя платы или ноутбука.