#Описание неисправности и признаки
После обновления Windows выбранная раскладка клавиатуры не работает на экране входа, хотя после входа язык можно переключать. Для пароля и PIN-кода важно понимать различие между символами и цифрами.
#Причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| На экране входа выбрана другая раскладкаЭкран приветствия может использовать свой набор языков ввода. | На экране в правом нижнем углу виден другой язык. | Переключить через индикатор языка или клавиши. |
| Не установлен нужный язык или раскладкаПосле обновления в списке языков нет нужного варианта клавиатуры. | Переключение не показывает требуемое сокращение. | Добавить раскладку после входа. |
| Способ входа требует другого вводаPIN-код обычно содержит цифры, а пароль может зависеть от раскладки и регистра. | PIN работает, а пароль с буквами вводится неверно. | Проверить способ входа и экранную клавиатуру. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- На экране входа проверьте язык, не вводя пароль много разНа экране ввода пароля посмотрите справа снизу значок языка, например «РУС» или «ENG», если он присутствует. Выберите нужный язык. Попробуйте Alt+Shift или Win+Пробел для переключения, если сочетания доступны. При вводе пароля учитывайте Caps Lock и Num Lock. Если поле пароля позволяет показать введённые символы значком глаза, воспользуйтесь им только в приватной обстановке; не показывайте пароль посторонним.
- Используйте экранную клавиатуру для диагностикиНа экране входа нажмите значок специальных возможностей в нижнем углу, затем выберите экранную клавиатуру, если она доступна. Проверьте, какой набор букв отображается, и вводите пароль через экранную клавиатуру. Это помогает отличить проблемы раскладки от неработающей физической клавиатуры. Если известен PIN и есть «Параметры входа», попробуйте выбрать PIN, не сбрасывая пароль и не обходя защиту устройства.
- Проверьте языки после успешного входаКогда вход выполнен, нажмите Win+I. В Windows 11 откройте «Время и язык» → «Язык и регион» → нужный язык → «Параметры языка» и посмотрите «Клавиатуры». В Windows 10 путь: «Время и язык» → «Язык» → выбранный язык → «Параметры». Добавьте нужную раскладку штатной кнопкой только если её нет. Не удаляйте единственную рабочую раскладку до подтверждения новой.
- Проверьте порядок переключения в текущей учётной записиПосле добавления языка нажмите Win+Пробел и убедитесь, что переключаются нужные раскладки. Откройте «Блокнот» и введите контрольные буквы без пароля; это покажет фактический ввод. Если проблема возникает только на экране входа, не переустанавливайте клавиатуру и не заменяйте драйверы без других симптомов. Зафиксируйте, какие языки показываются до и после входа.
- Проверьте язык экрана приветствия только с подготовленным доступомЕсли необходимо привести экран приветствия к языкам текущего профиля, используйте «Панель управления» → «Часы и регион» → «Регион» → вкладку «Дополнительно» → «Копировать параметры», если эта функция присутствует. Сначала запишите исходные параметры и убедитесь, что текущая учётная запись имеет административные права и существует резервный способ входа. При выборе копирования на экран приветствия внимательно прочитайте подписи и подтвердите только требуемое действие. На рабочем устройстве поручите это администратору.
- Проверьте после блокировки без риска потерять доступСохраните документы, нажмите Win+L и посмотрите, доступна ли нужная раскладка на экране входа. Введите пароль или PIN привычным способом, убедитесь, что вход завершён. Если раскладка по-прежнему недоступна, не копируйте настройки повторно наугад: запишите сборку Windows через winver и обратитесь в поддержку с указанными отличиями экрана блокировки и рабочего стола.
#Проверка результата
На экране входа доступен нужный язык, правильные символы вводятся и вход работает; после входа список раскладок в Блокноте соответствует выбранным настройкам.
#Если не помогло
Если пароль не принимается даже при правильной раскладке, используйте штатное восстановление доступа к своей учётной записи, а не неофициальные методы обхода входа.