#Что означает ошибка
Ошибка 1920 служба не запустилась
Ошибка 1920 возникает, когда служба программы не запустилась после установки: не хватает прав, службу блокирует антивирус или она конфликтует с другим ПО.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет прав на запуск службыУчётная запись службы. | Служба не стартует. Сравните полномочия текущей учётной записи и доступность нужной функции; на рабочем компьютере политики задаёт администратор. | Определите владельца и права нужного объекта; выдавайте только необходимые разрешения, не отключая защитные механизмы. |
| Блокировка антивирусом | Установка откатывается. Откройте журнал защиты и найдите запись с тем же временем. Не отключайте защиту: сначала проверьте источник файла или правило блокировки. | Проверьте журнал защиты и подлинность файла; не отключайте защиту ради устранения ошибки. |
| Конфликт портов или ПО | Служба падает. Сопоставьте запись в журнале службы со временем ошибки и проверьте, не занят ли требуемый порт другим процессом. | Проверьте порты и процессы. |
| Повреждена предыдущая установка | Ошибка при переустановке. Сопоставьте время появления ошибки с последними изменениями системы и параметрами текущей учётной записи. | Удалите остатки и переустановите. Перед этим сохраните настройки и локальные данные, которые могут быть потеряны. |
#Пошаговое решение
- Запустите установщик от имени администратораДля ошибки Windows Installer 1920 запишите имя службы, имя продукта и полный текст «Service failed to start». Убедитесь, что установщик скачан с официального сайта, затем при необходимости правой кнопкой на файле → «Запуск от имени администратора» и подтвердите издателя. На рабочем ПК действия согласуйте с администратором.
- Проверьте блокировку, не отключая защитуНе выключайте антивирус или брандмауэр целиком. Если установщик сообщает о блокировке, откройте «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз» → «Журнал защиты» и сопоставьте время и путь файла. При подозрительном файле не продолжайте; при достоверной ложной блокировке обратитесь к поставщику продукта.
- Проверьте журнал событийНажмите
Win+R→eventvwr.msc→ «Журналы Windows» → «Система», найдите событие Service Control Manager по времени ошибки. Запишите код службы (например, 1053, 1067, «Отказано в доступе»). ЗатемWin+R→services.msc→ найдите службу по имени и откройте «Свойства»: проверьте путь файла и зависимости, ничего пока не меняя. - Удалите остаткиЕсли ранее была установлена другая версия программы,
Win+R→appwiz.cpl→ выберите её → «Удалить», сохранив пользовательские файлы и лицензии. При ошибке удаления используйте официальный инструмент производителя, не удаляйте вручную службы и записи реестра. Повторите установку и передайте в поддержку код Service Control Manager при неуспехе.
#Проверка результата
Повторите то же действие, при котором проявлялась проблема «Ошибка установщика Windows 1920: служба не запустилась», и проверьте результат. Сравните его на другом устройстве или с другим файлом, если это относится к неисправности.