#Симптом и применимость
После выключения и нового включения Haier исчезает список избранных телеканалов, хотя сами станции иногда остаются в общем перечне. Возможны смена профиля списка, повторное сканирование или ошибка сохранения настроек тюнера.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран иной источник или тип спискаОтдельно могут отображаться «Все каналы», «Избранное» и группы для DVB-T2 или кабеля. | Каналы есть в общем списке, но избранное выглядит пустым. | Проверить активную группу и сигнал. |
| Автоматический поиск изменяет нумерациюПосле перенастройки антенны или смены сети ТВ может создать новый список и потерять прежние ссылки избранного. | После нового поиска каналы имеют другие номера. | Проверить автообновление списка по модели. |
| Настройки не сохраняются или активен специальный режимВ демонстрационном режиме либо при сбое постоянного хранилища выбранные параметры могут возвращаться. | Одновременно сбрасываются и другие настройки после перезагрузки. | Проверить домашний режим и обновления. |
#Подробная диагностика и исправление
- Уточните, исчезли ли сами каналыПосле перезапуска откройте Live TV и кнопку списка каналов; сначала посмотрите полный список, затем вкладку «Избранное/FAV». Если полный список есть, не выполняйте новый автопоиск: он может изменить порядок и удалить ручные изменения.
- Проверьте источник и тип сигналаЧерез Source/Input убедитесь, что смотрите встроенный цифровой тюнер, а не HDMI-приставку. В настройках Haier проверьте режим «Антенна/Эфир» или «Кабель» по подключению. Для разных типов вещания могут существовать отдельные группы избранного.
- Создайте небольшую контрольную группуВыберите один существующий канал в общем списке, откройте его параметры и используйте «Добавить в избранное», если это поддерживает ваш интерфейс. Добавьте три канала, запишите их имена и номера. Если такой команды в меню нет, найдите раздел редактирования каналов в руководстве вашей модели.
- Проверьте немедленное сохранениеВернитесь из редактора каналов в просмотр, затем снова откройте «Избранное». Убедитесь, что три станции видны до выключения. Если список уже пуст, проблема в редактировании или доступе к выбранной группе, а не в выключении питания.
- Исключите автоматическое изменение перечняОткройте настройки каналов и посмотрите, есть ли у вашей модели автоматическое обновление списка, номерного плана или повторное сканирование. Прежде чем отключать настройку, зафиксируйте её значение и уточните у оператора, не требуется ли регулярное обновление. Если функции нет, не ищите её в инженерном меню.
- Проверьте домашний режим и ПОЕсли одновременно сбрасываются яркость или другие параметры, проверьте, не включён ли магазинный/демонстрационный режим. На Haier Google TV проверяйте штатные обновления через «Настройки → Система → Об устройстве → Обновление системы». Обновление устанавливайте только при стабильном питании.
- Проверьте после двух обычных перезапусковВыключите Haier штатной кнопкой, дождитесь ожидания и включите снова. Дважды повторите проверку трёх отмеченных каналов; не запускайте автопоиск между опытами. Если избранное удаляется снова, сохраните модель, номер прошивки и видео для сервисной диагностики.
#Как подтвердить исправление
Три контрольных канала остаются в группе «Избранное» после двух выключений и включений без запуска автопоиска.
#Если результат не достигнут
После каждого изменения воспроизводите исходный симптом в прежних условиях; не изменяйте одновременно несколько параметров. Без результата верните прежнее значение, если это безопасно, и запишите модель Haier, платформу, версию прошивки, конкретный источник/приложение, выполненные шаги и наблюдения. С этими данными обратитесь в официальную поддержку Haier либо службу соответствующего сервиса. Сброс к заводским настройкам не используйте как первый способ: он удаляет настройки, входы в аккаунты и часть пользовательских данных.