#Что означает сообщение
clientHold
После смены данных нужно подтвердить email. Без подтверждения домен может быть приостановлен. Проверьте почту регистранта.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет подтверждения email | Отдельно проверьте фактор «Нет подтверждения email» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. Отслеживайте результат по журналу нужной службы, не по соседним сайтам. | Если проверка подтверждает «Нет подтверждения email», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
| Недействителен контакт | Проверьте физическое соединение, питание и работу того же устройства через заведомо исправный кабель или порт без дополнительных переходников. | Заменяйте подозрительный внешний элемент по одному. Внутренние соединения осматривайте только после выключения и отключения питания. |
| Просрочена оплата | Сверьте точное имя узла, срок сертификата или действующую подпись; проверьте их на стороне реального сервера, а не только в локальном файле. | Исправляйте цепочку, имя или ключ у владельца сервиса; не заменяйте устранение причины отключением проверки защищённого соединения. |
| Жалоба | Отдельно проверьте фактор «Жалоба» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Если проверка подтверждает «Жалоба», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияВ WHOIS/RDAP у официального реестра или регистратора проверьте статус
clientHoldи адрес регистратора. Этот статус обычно приостанавливает публикацию делегирования, но причина может быть в подтверждении контактов, платеже или жалобе; конкретное основание выясняйте в кабинете. - Проверьте письмо регистратораОткройте сообщения от регистратора в официальном кабинете, а не только в почтовом ящике: проверьте запросы подтверждения адреса e-mail владельца (для gTLD в рамках правил ICANN) и сроки ответа. Сверьте домен и не переходите по ссылкам из подозрительных писем.
- Проверьте другую возможную причинуЕсли причина в неподтверждённой почте, повторно отправьте письмо подтверждения штатной функцией регистратора и выполните процедуру. Если в статусе есть
serverHoldили спор о правах, обычное подтверждение e-mail может не помочь — обращайтесь к регистратору с точным статусом. - Проверьте итогПосле снятия
clientHoldпроверьте черезdig +trace NSделегирование, затем A/MX-записи и HTTPS сайта. Возврат записей у внешних DNS может занять время кэширования; не меняйте NS без необходимости и включите уведомления владельцу на независимую почту.
#На что обратить внимание
Если домен помещён на удержание из-за жалобы, решать вопрос нужно с регистратором. После снятия hold дождитесь обновления делегирования и проверьте NS и A/AAAA отдельно.