#Что означает ошибка
Подпись недействительна
Проверьте сертификат и доверие корневому центру, добавьте сертификат в доверенные и проверьте дату подписи.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет доверия | Неизвестно. Сопоставьте этот признак с точной стадией возникновения неисправности. | Добавьте. Конкретное действие зависит от проверки причины «Нет доверия», описанной в пошаговой инструкции. |
| Документ изменён | Недействительно. Сопоставьте этот признак с точной стадией возникновения неисправности. | Запросите |
| Отозван сертификат | Проверьте журнал блокировки или сведения о подписи именно при сбое «PDF: подпись недействительна или «Статус подписи неизвестен»»; не обходите предупреждение без проверки происхождения. | Проверьте. Конкретное действие зависит от проверки причины «Отозван сертификат», описанной в пошаговой инструкции. |
| Просрочен | В случае «PDF: подпись недействительна или «Статус подписи неизвестен»» проверьте наличие причины «Просрочен» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Продлите |
#Пошаговое решение
- Определите причинуЕсли Acrobat пишет «Подпись недействительна» или «Статус подписи неизвестен», откройте документ в доверенном Acrobat Reader, найдите панель подписей и щёлкните по записи подписи → «Свойства подписи». Запишите дату подписи и причину проверки. Не считайте «неизвестный статус» автоматически подделкой: это означает, что проверка не завершена.
- Выполните подходящее исправлениеВ свойствах подписи проверьте, не изменялся ли PDF после подписания и доступна ли цепочка сертификатов. Если Acrobat сообщает об изменении содержимого, не редактируйте и не переподписывайте исходник; попросите у отправителя оригинальный подписанный файл. Изменение даже одной страницы может нарушить целостность подписи.
- Проверьте другие возможные причиныЕсли цепочка доверия неизвестна, выясните, каким удостоверяющим центром выдан сертификат, и как официальный получатель проверяет подписи. Не добавляйте неизвестные сертификаты в доверенные вручную ради зелёной отметки. Для квалифицированной электронной подписи используйте официальные средства проверки, поддерживающие требуемый формат.
- Убедитесь в результатеЕсли подпись должна быть действительной юридически, сохраните оригинал без преобразования и передайте специалисту статус проверки, сведения об удостоверяющем центре и документ. Не применяйте «Печать в PDF» или «Оптимизировать PDF»: такие действия могут изменить подписанный документ или убрать подпись.
#Если проблема осталась
Если «PDF: подпись недействительна или «Статус подписи неизвестен»» сохраняется, проверьте версию программы и наличие ошибки на тестовом документе. Не удаляйте исходный файл или рабочую базу: для поддержки потребуется точное сообщение и история действий.