#Что означает ошибка
Неподдерживаемый формат звука Audio codec not supported
Если у видео нет звука и плеер сообщает о неподдерживаемом аудиокодеке, дело в том, что дорожка записана в формате (AC3, DTS, E-AC3, TrueHD), который стандартный плеер Windows не декодирует. Видео и звук хранятся в контейнере отдельно, и картинка может воспроизводиться без проблем.
Универсальное решение — плеер с встроенными кодеками, а не поиск пакетов «кодеков» в интернете.
Контейнер видеофайла (MKV, MP4) содержит несколько дорожек. Если плеер не умеет декодировать выбранную аудиодорожку, звука не будет.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Плеер не поддерживает кодекНет декодера AC3/DTS/EAC3. | VLC воспроизводит со звуком. | Используйте VLC или MPC-HC. |
| Выбрана другая звуковая дорожкаВ файле несколько дорожек. | В меню плеера есть другие дорожки. | Переключите дорожку. |
| Неверное устройство вывода или громкостьЗвук идёт на другое устройство. | Другие программы тоже без звука. | Проверьте устройство вывода звука в Windows. |
| Повреждён файлАудиодорожка повреждена. | Не работает ни в каком плеере. | Скачайте файл заново. |
#Пошаговое решение
- Откройте в VLCОткройте официальный сайт
videolan.orgи установите VLC, если его ещё нет. В VLC выберите «Медиа → Открыть файл» и укажите проблемное видео. Если звук появился, исходный проигрыватель, вероятно, не поддерживает его аудиоформат; систему и драйверы пока менять не нужно. - Определите кодекПри необходимости установите MediaInfo только с официального сайта разработчика
mediaarea.net. Откройте в нём видео, включите подробный вид и найдите раздел «Аудио» с названием кодека, например AAC, AC-3 или DTS. Запишите название: так проще выбрать программу, которая действительно поддерживает формат. - Переключите аудиодорожкуВо время воспроизведения в VLC откройте меню «Аудио → Аудиодорожка». Если дорожек несколько, по очереди выберите нужную и подождите несколько секунд. Проверьте, не выключен ли звук значком динамика внутри VLC. Если аудиодорожек вообще нет, воспроизводить в этом файле нечего.
- Проверьте устройство выводаНажмите значок громкости Windows возле часов и убедитесь, что звук выводится на нужные наушники или колонки, а не на отключённый монитор. Откройте «Параметры → Система → Звук → Микшер громкости» и проверьте громкость VLC. Включите другое видео: если звука нет нигде, сначала исправляйте устройство вывода.
- Конвертируйте при необходимостиЕсли видео нужно для телевизора или устройства, которое не поддерживает его звук, откройте копию файла в HandBrake с официального
handbrake.fr. В разделе «Audio» выберите совместимую дорожку с кодеком AAC, задайте отдельное имя выходного файла и запустите перекодирование. Сохраните оригинал: процесс может менять качество звука и видео.
#Если не помогло
Для телевизора перекодируйте звук в AAC или AC3 через HandBrake либо выберите в медиасервере транскодирование. Не ставьте сомнительные «пакеты кодеков».
#Как проверить дорожки
Откройте файл в : раздел «Audio» покажет формат, число каналов и язык каждой дорожки. В переключите дорожку: «Аудио → Аудиодорожка».
#Если нужно воспроизвести на ТВ или смартфоне
Конвертируйте звук в AAC через : аудио «AAC (avcodec)», 160–320 кбит/с, видео оставьте без перекодирования «Passthru» там, где это возможно.
#Если звук исчез на всех файлах
Если звука нет ни в одном видео, причина не в кодеке: проверьте устройство вывода, драйвер и громкость. Откройте YouTube: если звук есть там, а в файлах нет — проблема в формате дорожки; если нет и там — в системе. Для HDMI-подключения выберите монитор или телевизор в качестве устройства вывода.