#Как проявляется проблема
Колонтитулы PDF могут отсутствовать в самом файле или обрезаться принтером из-за непечатаемых полей и масштаба. При этом Acrobat не добавляет колонтитулы автоматически ко всем документам.
#Причины и проверяемые признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Колонтитулы отсутствуют в самом PDFПроверка выполняется отдельно: Не видны даже в Acrobat при 100% масштабе. Не меняйте общий файл до подтверждения причины. | Не видны даже в Acrobat при 100% масштабе. | Проверьте масштаб в окне печати |
| Поле документа выходит за печатаемую областьПроверка выполняется отдельно: В предварительном просмотре край страницы обрезан. Не меняйте общий файл до подтверждения причины. | В предварительном просмотре край страницы обрезан. | Сверьте бумагу и ориентацию |
| Колонтитулы удалены при подготовке версииПроверка выполняется отдельно: На предыдущей копии они присутствуют. Не меняйте общий файл до подтверждения причины. | На предыдущей копии они присутствуют. | Напечатайте одну тестовую страницу |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Сравните экран и бумажную копиюОткройте PDF в Acrobat, найдите номер страницы или дату внизу документа и увеличьте до 100%. Если текста нет на экране, менять масштаб печати бессмысленно — сначала выясните, есть ли колонтитул в исходной версии.
- Проверьте состав исходного PDFОткройте предыдущую согласованную версию файла, если она существует, и сравните один нижний и один верхний колонтитул. Не редактируйте подписанный документ ради пробной печати и не добавляйте номера страниц без согласования.
- Проверьте масштаб в окне печатиВ Acrobat нажмите Ctrl+P. В разделе «Размер и обработка страниц» выберите «По размеру» (Fit) и посмотрите предварительный просмотр; затем сравните с «Фактический размер» (Actual size). Если колонтитул около края, «Фактический размер» может его обрезать.
- Сверьте бумагу и ориентациюВ окне печати проверьте A4 или Letter и книжную/альбомную ориентацию, если она выбирается. Отличия бумаги могут уменьшить печатаемую область. Не выставляйте произвольный масштаб для официального бланка без проверки физических размеров.
- Напечатайте одну тестовую страницуЕсли печать разрешена, выберите диапазон одной страницы с колонтитулом и отправьте только её на нужный принтер. Сравните экран, предварительный просмотр и бумагу. Если в предварительном просмотре всё есть, но на бумаге исчезло, администратору нужны сведения о драйвере и модели принтера.
- Если колонтитулы действительно удалены — восстановите их в копииВ Acrobat с разрешением на редактирование откройте «Редактировать» → «Колонтитулы» → «Добавить» и установите текст/номера с отступами через предварительный просмотр. Если колонтитулы уже существуют, выбирайте обновление, а не создание второго слоя; для подписанных PDF запросите исходник.
- Проверьте все страницы итоговой версииСохраните под новым именем, откройте снова и просмотрите первую, среднюю и последнюю страницы. В предварительном просмотре печати убедитесь, что колонтитулы видны и не закрывают основной текст. Не запускать массовую печать до проверки.
#Как проверить результат и что делать при неудаче
Колонтитулы видны на экране и одной пробной странице, а содержание документа и цифровая подпись исходника не затронуты. Если результат не подтверждён, не повторяйте рискованные операции. Запишите точное сообщение, версию приложения, тип файла и отличия от контрольной копии; передайте сведения владельцу, администратору или официальной поддержке без лишних персональных данных.