#Что происходит и кому подходит инструкция
При открытии PDF, полученного от коллеги, комментарии, заметки или выделения могут не появиться в Adobe Acrobat Reader, хотя отправитель видит их у себя. Это отличается от непечатающихся комментариев: здесь нужно выяснить, присутствуют ли они в самой присланной копии, включены ли фильтры показа и не отправлена ли версия до внесения замечаний. Кнопки в новом и классическом интерфейсах Acrobat могут отличаться.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Фильтр или переключатель скрывает замечанияНа панели комментариев включён фильтр по автору, типу, статусу либо скрыт весь слой замечаний. | В списке комментариев нет записей, но переключение фильтра возвращает их. | Очистить фильтры и снова включить показ. |
| Открыта старая или другая копия документаКоллега добавил замечания после того, как PDF был отправлен или прикрепил первоначальную версию. | Имена почти одинаковые, различаются время изменения и число страниц. | Сверить контрольные признаки и попросить экспортированную копию с замечаниями. |
| Замечания оставлены в сеансе совместной проверки, а не в высланном файлеКомментарии принадлежат облачной ссылке или сеансу согласования и не обязательно включены в локальное вложение. | По разрешённой ссылке комментарии есть, а у сохранённого из письма файла — нет. | Открыть исходную ссылку под своей учётной записью или попросить файл с включёнными комментариями. |
| Отличаются отображение заметок и печатная копияПолучатель ожидает всплывающие текстовые заметки на самой странице, но видит лишь значки либо только список справа. | Счётчик комментариев есть, но всплывающие окна свернуты. | Раскрыть нужные записи через панель «Комментарии». |
#Подробная диагностика и исправление
- Сохраните исходное вложение и сравните номера страницВ почтовой программе выберите у PDF «Скачать» или «Сохранить вложение» в новую папку «Проверка комментариев», затем откройте этот файл в настольном Adobe Acrobat Reader через «Открыть файл». Не меняйте исходник. Проверьте имя, число страниц и наличие привычных маркеров на странице. Если прислана только ссылка, откройте её в разрешённой учётной записи и запишите, отличаются ли дата изменения и набор замечаний.
- Откройте панель со списком комментариевВ Reader найдите в правой части окна значок «Комментарии»; в старой версии может использоваться «Инструменты» → «Комментарий» или соответствующая кнопка на панели. Нажмите её — должен открыться боковой список с замечаниями. Если боковая панель была просто закрыта, комментарии появятся сразу. Если панель пуста, продолжите проверку фильтров; не сохраняйте документ, пока только просматриваете его.
- Очистите фильтры и включите видимостьНа панели «Комментарии» нажмите значок «Фильтровать комментарии» и выберите «Очистить все», если эта команда доступна. Проверьте переключатель показа комментариев. Не применяйте фильтр только «Непрочитанные» или по конкретному автору, если ищете все замечания. Для некоторых сборок Adobe также документирует сочетание Ctrl+8 для очистки фильтров в Windows. Если список восстановился, открывайте нужные записи по очереди; изменение фильтра не удаляет комментарии.
- Разверните текст заметок, а не только их значкиНажмите на запись в списке комментариев: Acrobat должен перейти к соответствующей странице и выделить маркер. Если комментарий свернут, воспользуйтесь меню параметров списка → «Развернуть все» (при наличии). У некоторых типов заметок текст появляется при щелчке по значку на странице либо через «Открыть все всплывающие окна» в контекстном меню. Проверьте несколько страниц, чтобы не спутать скрытый текст и отсутствие данных.
- Сравните документ с версией коллегиПопросите отправителя открыть именно тот файл, который был отправлен, а не рабочую копию. Пусть он покажет количество записей в панели «Комментарии», имя PDF и время сохранения. Если у него замечания присутствуют лишь в открытой онлайн-проверке, попросите предоставить разрешённый доступ к этой проверке либо экспортировать документ с комментариями, не изменяя служебные статусы согласования. Не просите переслать конфиденциальные заметки через сторонние сайты.
- Отделите наличие комментариев от их вывода на бумагуЕсли записи в Reader уже видны, но не выходят при печати, это другая настройка. Откройте Ctrl+P, найдите список «Комментарии и формы» и вариант «Документ и пометки», чтобы напечатать видимые комментарии. Для диагностики можно выбрать системный виртуальный принтер PDF только на контрольной копии, помня, что он не сохраняет редактируемость аннотаций. Если проблема только в просмотре, менять настройки принтера бессмысленно.
- Проверьте учебный PDF и обновление приложенияДля исключения неполадки интерфейса откройте собственный тестовый PDF, добавьте через инструмент комментариев безобидную заметку, сохраните отдельную копию и откройте её снова. Если новая заметка видна, Reader работает и, вероятно, чужой файл отправлен без замечаний. Если не видна и она, откройте «Справка» → «Проверить наличие обновлений» и после обновления повторите проверку в копии.
#Как проверить результат
В правой панели «Комментарии» должны появиться замечания по нескольким известным страницам; открытие записи переводит Reader к соответствующему месту документа. Если комментарии найдены по ссылке, но отсутствуют во вложении, источником истины служит именно выбранная версия, а не одинаковое название PDF.
#Если проблема сохранилась
Если после очистки фильтров панель пуста, попросите отправителя сверить исходную и отправленную версии и подтвердить, сохранялись ли комментарии внутри файла. Не предпринимайте восстановление из несуществующих метаданных: Reader не может показать замечания, которых в данном PDF нет.