#Что означает ошибка
Нет подключения к интернету в роуминге
В роуминге интернет отключён по умолчанию на телефоне и у оператора, чтобы избежать неожиданных списаний. Для работы нужны три условия: включён роуминг данных на телефоне, подключена услуга роуминга и пакет данных у оператора, телефон зарегистрирован в сети партнёра. Если одно из условий не выполнено, интернет не работает, хотя звонки могут идти.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выключен роуминг данныхОпция отключена на телефоне. | Сеть есть, интернета нет. | Включите роуминг. |
| Не подключена услугаУ оператора не подключён роуминг/пакет. | Нет интернет-пакета. | Подключите в личном кабинете. |
| Неверные настройки APNAPN сброшен или неверный. | После смены SIM нет интернета. | Введите APN оператора. |
| Нет регистрации в сети партнёраТелефон не выбрал сеть. | Сети нет или слабый сигнал. | Выберите оператора вручную. |
#Пошаговое решение
- Включите роуминг данныхAndroid: Настройки → Мобильная сеть → Роуминг данных. iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры → Роуминг данных.
- Включите мобильные данныеНа Android откройте быстрые настройки или «Настройки» → «SIM-карты» → нужная SIM → «Мобильные данные»; на iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные». Проверьте, что передача данных включена на SIM, для которой оператор разрешил роуминг. Если вы за границей, заранее уточните стоимость: включение данных может повлечь оплату по роуминговому тарифу.
- Проверьте услугу у оператораОткройте официальное приложение мобильного оператора или его личный кабинет, убедитесь, что на нужной SIM активна услуга передачи данных/звонков, не исчерпан пакет и нет задолженности. При сомнениях позвоните в поддержку оператора с другого телефона или через Wi-Fi; попросите проверить регистрацию SIM в сети, ограничения тарифа и состояние базовых станций в вашем районе. Не публикуйте номер SIM, паспортные данные и коды подтверждения.
- Перезагрузите телефонСохраните открытые данные на телефоне, выключите и включите его обычным способом. После запуска снова выполните действие, при котором возникала ошибка.
- Выберите сеть вручнуюНастройки → Сотовая связь → Выбор сети — отключите «Автоматически» и выберите партнёра оператора.
- Проверьте APNСначала убедитесь, что выбранная SIM активна для мобильного интернета и услуга подключена оператором. На большинстве Android откройте «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → нужная SIM → «Точки доступа (APN)»; на Samsung — «Подключения» → «Мобильные сети» → «Точки доступа». Откройте меню ⋮ и выберите «Сброс к значениям по умолчанию», затем выберите автоматически полученную точку. Ручные поля APN, имя пользователя и пароль вводите только по точным данным вашего оператора и тарифа, а не по списку для другой страны. После сохранения включите мобильные данные и проверьте браузер.
- Выберите режим сетиОткройте «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → нужная SIM → «Предпочтительный тип сети» либо «Операторы сети»; на Samsung это «Подключения» → «Мобильные сети». Запомните исходную настройку. Для проверки можно переключиться с 5G на LTE/4G и повторить вызов; затем верните исходное значение. Выбор оператора вручную используйте только если автоматическая регистрация не работает и ваш оператор разрешает эту сеть.
- Позвоните операторуНомер службы поддержки указан на сайте или в приложении; для звонка из-за границы используйте международный формат.
#Дополнительно
Перед поездкой заранее подключите пакет интернета в роуминге: тарифы без пакета нередко очень дороги. Включите мониторинг трафика (Настройки → Сеть → Использование данных) и отключите автообновление приложений через мобильную сеть. Альтернативы — eSIM местного оператора или туристическая SIM; проверьте, поддерживает ли eSIM ваш телефон (Настройки → Основные → Об этом устройстве → eSIM). Если телефон привязан к российскому оператору и заблокирован для других SIM, обратитесь к оператору. Справка — и .