#Симптом и границы применимости
Речь только об уведомлениях самого магазина Google Play: например, о безопасности, обновлениях или предложениях. Google Play не принимает сообщения из чатов. Если оповещение о новом сообщении появляется лишь после открытия мессенджера, исправлять нужно мессенджер, а не магазин.
#Причины и различия между ними
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выключена категория уведомленийAndroid разрешает управлять категориями уведомлений магазина отдельно. | Уведомления об обновлениях отсутствуют даже при активном магазине. | Проверить категории Google Play. |
| Ограничен фонРежим энергосбережения может задерживать несущественные оповещения. | Сообщения появляются после открытия Play. | Сравнить поведение с отключённым энергосбережением. |
| Ожидается несуществующий тип уведомленийНе всякое обновление сопровождается немедленным уведомлением. | Обновление видно в разделе управления, но баннера нет. | Различать наличие события и обязанность показывать баннер. |
#Подробные действия по порядку
- Определите тип отсутствующего уведомленияОткройте Google Play → значок профиля → «Управление приложениями и устройством». Посмотрите, есть ли реально доступные обновления. Если речь о чате, почте или игре, найдите соответствующее приложение в настройках уведомлений и дальше проверяйте его, а не Play.
- Проверьте разрешение Google PlayНа Android удерживайте значок Play → «О приложении» → «Уведомления». Включите разрешение, затем откройте категории (если они доступны) и оставьте включёнными необходимые. Названия и набор категорий различаются по версии Android и изготовителю.
- Отдельно проверьте режим тишиныОткройте «Настройки» → «Уведомления» → «Не беспокоить» либо воспользуйтесь поиском настроек. Проверьте, не работает ли расписание тишины. Если оно включено, отключите только на время проверки и затем верните нужное расписание.
- Проверьте фоновое ограничениеЧерез «О приложении» → «Батарея» посмотрите режим работы Google Play; на части устройств его нельзя изменить. Для краткого испытания отключите общий режим экономии энергии и оставьте телефон подключённым к сети, не выдавая магазину дополнительных разрешений.
- Обновите сведения о доступных обновленияхВ Google Play откройте «Управление приложениями и устройством» и обновите сведения о доступных обновлениях. Проверьте, что магазин открывается без ошибки входа. Само появление доступного обновления не гарантирует отдельное мгновенное уведомление.
- Проверьте интернет и учётную записьОткройте любую карточку приложения: если нет описания или показывается ошибка сети, сравните домашний Wi-Fi с мобильными данными. Убедитесь, что в верхнем правом углу выбран нужный аккаунт Google. Не выходите из аккаунта без пароля и способа двухфакторного входа.
- Зафиксируйте результатПерезагрузите телефон обычным способом, снова проверьте категории и наличие обновлений. Если уведомлений нет, но магазин работает, зафиксируйте версию Android, производителя, тип ожидаемого оповещения и обратитесь в справку Google Play; не обещайте уведомления о каждом обновлении.
#Как подтвердить исправление и что делать дальше
Исправлено, если системные уведомления Google Play, которые поддерживает установленная версия, теперь разрешены и отображаются при возникновении события. Отсутствие мгновенного баннера о каждом обновлении само по себе не доказывает неисправность.