#Что означает ошибка
Не удалось выполнить проверку
Play Защита проверяет приложения на вредоносный код. Если сканирование не выполняется, проверьте интернет, обновите Сервисы Google Play и включите проверку в «Play Защита».
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет сети | Проверка не запускается без сети или при ошибке даты. | Восстановите интернет и системное время. |
| Устарели Сервисы Google | Сервисы Google Play или магазин долго не обновлялись. | Проверьте официальные обновления и доступный кэш. |
| Отключена проверка | Play Защита отключена или сканирование завершилось ошибкой. | Включите проверку и запустите штатное сканирование. |
| Сбой кэша | В настройках магазина указано «Устройство не сертифицировано». | Обратитесь к изготовителю, не прошивайте телефон ради статуса. |
#Пошаговое решение
- Проверьте доступ к интернету и время телефонаЕсли Play Защита не завершает проверку, откройте браузер и убедитесь, что загружается обычный сайт. Проверьте в настройках Android автоматические дату и время, затем сравните работу через домашний Wi-Fi и мобильную сеть с учётом тарифа. Если сеть недоступна, восстановите подключение и снова запустите проверку. Не выключайте Play Защиту ради установки неизвестного APK: это снизит защиту и не устранит сетевой сбой.
- Проверьте обновление Сервисов Google Play и магазинаВ Google Play откройте значок профиля → «Настройки → О приложении → Обновить Play Маркет», если кнопка доступна. Затем проверьте обновление «Сервисов Google Play» через их официальную страницу в Google Play либо системное предложение обновления. При необходимости откройте «Настройки → Приложения → Сервисы Google Play → Память» и очистите только кэш, если система даёт такую возможность. Не удаляйте все данные сервисов и не скачивайте их APK с неизвестных сайтов.
- Запустите штатную проверку Play ЗащитыОткройте Google Play, нажмите значок профиля → «Play Защита» и коснитесь «Проверить», если действие доступно. В настройках Play Защиты убедитесь, что проверка приложений включена; не отключайте её, даже если загрузка программы не проходит. Дождитесь результата: при угрозе следуйте пояснениям магазина, а при ошибке подключения запишите дословный текст. Если сканирование прошло, но установка по-прежнему заблокирована, проверьте источник и репутацию конкретного приложения.
- Проверьте сертификацию и обратитесь в поддержку при повторенииВ Google Play откройте значок профиля → «Настройки → О приложении» и найдите «Сертификация Play Защиты». Если устройство не сертифицировано, официальные сервисы Google могут работать с ограничениями, и очистка кэша не решит проблему. Запишите модель и установленную версию Android через «Настройки → О телефоне»; при сертифицированном устройстве и устойчивом интернете обратитесь в поддержку Google или производителя с точным текстом ошибки. Не разблокируйте загрузчик и не прошивайте телефон ради проверки.