#Что означает сообщение
Безопасный режим
В безопасном режиме работают только системные приложения. Если проблем нет, виноваты сторонние программы — удаляйте по одной.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сторонняя программа | Ошибка исчезает в безопасном режиме и возвращается после обычной загрузки. | Проверяйте недавно установленные сторонние приложения по одному; отключать системные службы не нужно. |
| Вирус | Есть навязчивая реклама, неизвестные приложения или сообщения системы о вредоносном ПО. | Откройте Play Защиту и проверьте установленные программы; не скачивайте «очистители» из случайных источников. |
| Сбой системы | Сбой повторяется даже в безопасном режиме, где сторонние приложения ограничены. | Проверьте свободное место и официальные обновления; при неизменном сбое обратитесь в поддержку производителя. |
| Приложение-оверлей | Окно поверх других приложений мешает касаниям или закрытию системного диалога. | Проверьте приложения с разрешением отображаться поверх других окон и временно отзовите разрешение у подозрительного приложения. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияОткройте «Настройки» → «О телефоне» и запишите производителя и версию Android. Уточните, в каком действии появляется ошибка «Android: безопасный режим — как включить и как найти проблемное приложение», воспроизведите её один раз и запишите точное сообщение. Не удаляйте данные ради первичной проверки.
- Зажмите кнопку питанияНа большинстве Android откройте меню питания и удерживайте экранную кнопку «Выключение» до предложения «Безопасный режим», подтвердите. После загрузки внизу обычно появляется подпись «Безопасный режим», сторонние программы отключены. Воспроизведите сбой штатными средствами телефона; если он исчез, перезагрузите устройство обычным способом и проверяйте недавно установленные приложения по одному. На разных брендах комбинации входа отличаются.
- Проверьте другую возможную причинуЕсли сбой начался после новой программы, используйте безопасный режим по инструкции своей модели. Если он исчезает в безопасном режиме, перезагрузите телефон и удалите подозрительное стороннее приложение, а не компоненты Android. Если проблема остаётся, запишите точный текст ошибки и модель.
- Убедитесь в результате и выберите следующий шагПосле входа в безопасный режим повторите доступное штатное действие, которое раньше вызывало сбой, и сравните результат: если проблема исчезла, вероятна связь с установленным приложением, но это ещё не доказывает, какое именно виновно. Перезагрузите телефон обычным способом для выхода из безопасного режима, затем по одному проверяйте недавно установленные программы. Если ошибка осталась и в безопасном режиме, ищите системную или аппаратную причину, не удаляйте всё сразу.
#На что обратить внимание
Способ включения режима различается между моделями. Не выполняйте сброс до заводских настроек без копии фотографий и проверки учётной записи Google.