#Что происходит и на каких устройствах это возможно
При входящем или исходящем телефонном звонке голос остаётся в динамике телефона, хотя Bluetooth-гарнитура подключена. Для телефонных вызовов используется отдельный профиль соединения, поэтому воспроизведение музыки не доказывает работу гарнитуры во время разговора.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не выбран Bluetooth в окне звонкаИсточником разговора остался телефон или громкая связь. | Музыка в наушниках есть, а речь из динамика смартфона. | Переключить источник прямо в интерфейсе вызова. |
| Для аксессуара выключен профиль звонковВ настройках сопряжения может быть разрешено только мультимедиа. | Bluetooth-гарнитура не отображается среди источников вызова. | Проверить параметр «Звонки». |
| Гарнитура используется другим устройствомНаушники с несколькими соединениями переключились к ноутбуку. | Переключение не происходит при активном сеансе другого устройства. | Остановить другой сеанс и переподключить. |
#Пошаговое решение
- Проверьте, что гарнитура действительно поддерживает разговорыУбедитесь, что наушники имеют микрофон и производителем заявлена функция звонков. Простая Bluetooth-колонка может проигрывать музыку, но не поддерживать режим телефонной гарнитуры. Проверьте заряд и статус подключения рядом с названием устройства.
- Переключите звук прямо во время тестового звонкаПозвоните знакомому с его согласия, откройте экран вызова и нажмите кнопку выбора источника звука (часто выглядит как динамик или Bluetooth). Выберите имя гарнитуры. Если звук пошёл в неё, завершите вызов и повторите ещё раз, чтобы проверить сохранение выбора.
- Разрешите профиль звонков в BluetoothОткройте «Настройки» → «Подключённые устройства»/«Bluetooth» → шестерёнка рядом с гарнитурой. Если есть переключатели «Телефонные звонки»/«Звонки» и «Аудио мультимедиа», включите звонки. У разных производителей набор доступных параметров отличается.
- Отключите другое устройство, которое перехватывает гарнитуруЕсли наушники связаны с ноутбуком или вторым телефоном, временно выключите там Bluetooth либо завершите активный звонок. На Android отключите и снова подключите гарнитуру через её карточку, затем повторите короткий тестовый вызов.
- Проверьте права приложения для интернет-звонков отдельноЕсли проблема только в WhatsApp, Telegram или другом приложении, убедитесь, что у него разрешён микрофон: «Настройки» → «Приложения» → программа → «Разрешения» → «Микрофон». Проверяйте внутренний выбор аудиоустройства во время разговора; обычная сотовая связь и интернет-звонки могут вести себя по-разному.
- Проверьте аксессуар в другом звонкеПопробуйте обычный сотовый вызов и вызов из другого приложения. Если проблема возникает только в одном, обновите эту программу из официального магазина. Если ни один вызов не выводится в гарнитуру, проверьте, работает ли она при звонках с другим телефоном.
- Переподключите сопряжение как последний безопасный шагУбедитесь, что знаете процедуру сопряжения аксессуара. В карточке Bluetooth нажмите «Забыть», затем включите режим сопряжения по инструкции производителя и подключите снова. После подключения проверьте переключатель звонков и повторите тестовый вызов.
#Как проверить исправление
Во время тестового разговора собеседник должен быть слышен в гарнитуре, а её микрофон — передавать речь без необходимости включать громкую связь телефона.
#Если проблема осталась
Если звонки не работают и с другим телефоном, проверьте поддержку голосового профиля у производителя гарнитуры; смена системных настроек Android не добавит отсутствующий аппаратный профиль.