#Что означает ошибка
Контакты не отображаются
Контакты на Android могут пропасть после обновления, сброса, смены аккаунта Google или отключения синхронизации. Сами данные часто сохраняются в аккаунте Google и в скрытых или отфильтрованных списках.
Сначала проверьте, не включён ли фильтр отображения контактов. Потом — синхронизацию и восстановление из корзины.
Не делайте сброс до проверки: он затруднит восстановление.
Контакты могли пропасть из-за смены аккаунта, отключённой синхронизации Google или скрытых групп. Проверьте contacts.google.com, включите синхронизацию контактов и проверьте фильтр «Контакты для отображения».
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Отключена синхронизацияGoogle. | Контакты на сайте есть. | Включите. |
| Другой аккаунтФильтр. | Часть контактов. | Измените фильтр. |
| Контакты удаленыСлучайно. | Нет в аккаунте. | Восстановите (30 дней). |
| Сбой приложенияКэш. | После обновления. | Очистите кэш. |
#Пошаговое решение
- Выберите «Все контакты»Откройте стандартное приложение «Контакты» и найдите меню настройки отображения: «Все контакты», «Настроить представление» или значок фильтра. Выберите показ контактов со всех своих аккаунтов и SIM-карты, если такой пункт есть. Если номера появились, причина была только в фильтре, восстанавливать данные не нужно.
- Проверьте аккаунт GoogleОткройте «Настройки → Аккаунты» или «Пароли и аккаунты» и посмотрите, под каким Google-аккаунтом выполнен вход. Затем в браузере на телефоне откройте
https://contacts.google.com/с тем же аккаунтом. Если там есть пропавшие записи, проблема в отображении или синхронизации на телефоне, а не в удалении самих контактов. - Включите синхронизациюВ «Настройки → Аккаунты → Google → Синхронизация аккаунта» включите «Контакты», если пункт доступен, и выполните синхронизацию при работающем интернете. На телефонах разных производителей путь отличается; воспользуйтесь поиском настроек по слову «синхронизация». После завершения снова откройте приложение «Контакты».
- Восстановите удалённые контакты только из своей корзиныЕсли контакты пропали недавно, откройте браузер на телефоне или компьютере и вручную перейдите на https://contacts.google.com/ под тем Google-аккаунтом, где они хранились. В меню «Корзина» посмотрите, есть ли записи для восстановления, и выберите нужные; срок хранения удалённых контактов ограничен, поэтому не откладывайте проверку. Если записей нет, проверьте другие свои аккаунты и резервные копии производителя. Не выполняйте заводской сброс и не импортируйте один и тот же список многократно: можно получить дубли или затруднить восстановление.
- Проверьте контакты телефона, SIM и облака производителя отдельноВ приложении «Контакты» откройте настройки отображения и посмотрите источники: «Телефон», SIM, Google, Samsung/другой аккаунт, если они доступны. Выберите «Все контакты» и проверьте, в каком источнике есть нужные записи. На Samsung можно использовать «Управление контактами»; на других устройствах названия отличаются. Если нужные контакты найдены на SIM, импортируйте их через штатное меню только после сохранения копии, чтобы избежать дублей. Если они есть в облаке, включите синхронизацию правильного аккаунта и дождитесь появления списка.
#Фильтр и настройки
Откройте «Контакты» → меню → «Настройки» → «Контакты для отображения» (или «Фильтр контактов») и выберите «Все контакты». На Samsung используйте «Управление контактами → Контакты для отображения». Проверьте, что контакты не сохранены только на SIM или в другом аккаунте (Samsung account, WhatsApp).
#Синхронизация Google
Откройте с компьютера: если контакты там есть, синхронизация решит проблему. На телефоне: «Настройки → Аккаунты → Google → Синхронизация аккаунта → Контакты» — включить и нажать «Синхронизировать». Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт.
#Восстановление
На сайте contacts.google.com выберите «Корзина»: удалённые контакты хранятся 30 дней. Там же есть «Отменить изменения» на последние 30 дней. На телефоне: «Контакты → Исправление и управление → Восстановить». Резервные копии производителя: Samsung Cloud, Xiaomi Cloud. Если данные были только на устройстве и копий нет, восстановление возможно только из старых резервных копий.