#Что означает ошибка
Не удаётся загрузить комментарии
Комментарии на YouTube не загружаются в нескольких ситуациях: автор отключил комментарии, видео помечено «для детей», блокировщик рекламы или расширение режет запросы, кэш браузера повреждён или сеть блокирует часть доменов. Иногда виновата ошибка сервиса.
Сначала проверьте, что комментарии включены для этого видео и они не скрыты фильтром.
Затем разберитесь с браузером.
Комментарии могут быть отключены автором либо не загружаются из-за расширений и кэша. Обновите страницу и отключите блокировщики.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Отключены автором | Настройка. | Нормально. |
| Расширения | Блокировка. | Отключите. |
| Кэш | Старый. | Очистите. |
| Сеть | Сбой. | Проверьте. |
#Пошаговое решение
- Проверьте на другом видеоНа том же устройстве откройте комментарии к другому общедоступному ролику YouTube и сравните их загрузку. Если проблема только у одного ролика, владелец мог отключить обсуждения или YouTube мог ограничить комментарии; это не проблема DNS. Если не загружаются комментарии ни у одного видео, проверьте браузер, расширения и авторизацию. Не устанавливайте неизвестные расширения для включения закрытых комментариев.
- Отключите режим ограниченного доступаВ YouTube нажмите значок профиля и найдите «Безопасный режим» или «Режим ограниченного доступа», если пункт доступен. Посмотрите его состояние; для проверки можно отключить ограничение только если устройство ваше и политика семьи/организации это допускает. Затем обновите страницу ролика и проверьте комментарии. В управляемой сети этот режим может быть принудительным: не пытайтесь его обходить.
- Откройте в режиме инкогнитоВ Chrome/Edge нажмите
Ctrl+Shift+N(в FirefoxCtrl+Shift+P) и откройте тот же URL в приватном окне. Если проблема исчезла, проверьте расширения и cookie обычного профиля; если сохранилась, вероятнее ошибка сайта, сети или разрешений. Приватное окно не отключает все средства безопасности и не гарантирует отсутствие расширений, которым разрешена работа в этом режиме. - Очистите кэш и cookie youtube.comЕсли комментарии работают в приватном окне, но не в обычном профиле, сначала в Chrome откройте YouTube, нажмите значок настроек сайта слева от адреса → «Настройки сайтов» и найдите управление данными сайта (названия в разных версиях могут отличаться). Удалите только данные этого сайта, если готовы заново войти; связанные службы Google тоже могут потребовать повторной авторизации. В Firefox используйте «Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов → Управление данными», найдите
youtube.comи удалите данные лишь для соответствующего сайта. Если не хотите выходить из аккаунта, начните с очистки кеша сочетаниемCtrl+Shift+Delete, без cookie и паролей. Вернитесь к ролику и проверьте комментарии; если они закрыты автором, очистка данных не поможет. - Проверьте сеть и DNSОткройте несколько разных сайтов или сервисов и проверьте, работает ли подключение на другом устройстве в той же сети. Для сравнения переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, если это возможно. Если ошибка только на одном устройстве, проверяйте его сетевые настройки; если на всех — роутер или провайдера.
#Видео и аккаунт
Откройте другое видео: комментарии на нём грузятся? Если нет, проблема на вашей стороне. Войдите в аккаунт и проверьте «Режим ограниченного доступа» (в настройках профиля на YouTube) — он скрывает комментарии. Видео для детей и некоторые ролики в Shorts комментариев не имеют. Проверьте, не включён ли у автора режим удержания комментариев.
#Браузер
Откройте YouTube в режиме инкогнито. Отключите расширения (блокировщики, Return YouTube Dislike и др.). Очистите кэш и cookie для youtube.com. Отключите аппаратное ускорение (chrome://settings/system). Обновите браузер. Нажмите Ctrl+F5 на странице. Проверьте консоль (F12 → Network) на запросы к youtubei/v1/next — если они блокируются, виноват фильтр.
#Сеть
Отключите VPN и прокси, смените DNS на 1.1.1.1. Проверьте доступность: nslookup www.youtube.com. В приложении очистите кэш: «Настройки → Приложения → YouTube → Хранилище → Очистить кэш» и обновите. Попробуйте мобильную версию m.youtube.com. Проверьте статус на .
#Как проверить результат
Откройте видео с заведомо включёнными комментариями (популярный ролик крупного канала) и прокрутите страницу вниз: блок комментариев должен подгрузиться за несколько секунд. Если комментарии появляются в инкогнито, но не в основном профиле, отключайте расширения по одному и найдите виновное. В приложении YouTube на телефоне комментарии открываются нажатием на блок под видео; если там есть, а в браузере нет, проблема в браузерном профиле, и поможет создание нового профиля.