#Что означает ошибка
Не загружаются фото и видео во ВКонтакте
Фото и видео во ВКонтакте не загружаются, когда сеть блокирует серверы с медиа, приложение хранит повреждённый кэш, включена экономия трафика или расширение браузера режет загрузку. Текст при этом открывается, а картинки остаются серыми.
Проверьте сначала, воспроизводится ли ситуация на другом устройстве и в другой сети.
Затем очистите кэш и настройки.
Проверьте скорость, DNS и расширения. Очистите кэш приложения или браузера.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Медленная сеть | Скорость. | Проверьте. |
| Кэш | Старый. | Очистите. |
| Расширения | Блокировщики. | Отключите. |
| DNS | Сбой. | Смените. |
#Пошаговое решение
- Проверьте в другой сетиОткройте несколько разных фотографий и роликов ВКонтакте, затем любой другой сайт с изображениями. Если не загружается только один вложенный файл, возможно, автор удалил его или ограничил доступ; попросите ссылку на другой доступный файл. Если пустые все медиа, проверьте связь.
- Отключите VPN и смените DNSНа телефоне переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом при наличии тарифа и сравните ту же страницу. На компьютере откройте VK в другом доверенном браузере. Если одна сеть показывает медиа, а другая нет, уточните блокировки у провайдера или администратора, не выключая защиту.
- Очистите кэш приложения или браузераВ браузере откройте VK в приватном окне без расширений. Если картинки появились, в основном профиле временно отключите блокировщик содержимого только для
vk.comи повторите загрузку. Затем при необходимости удалите кэш только сайта, не очищая сохранённые пароли. - Отключите расширения блокировкиНа Android откройте Play Маркет → VK → «Обновить»; в системных «Настройках» → «Приложения» → VK → «Память» попробуйте очистить только кэш. На iPhone обновите приложение через App Store. Проверьте, хватает ли свободного места; не очищайте данные приложения, пока не уверены в способе входа.
- Смените качество видеоЕсли воспроизведение видео всё ещё не работает, выключите режим экономии трафика только на время контрольного теста и повторите попытку. Сравните фото и видео отдельно; если сбой возникает лишь на роликах, проверьте настройки медиавоспроизведения и передайте точную ошибку в поддержку VK.
#Сеть и DNS
Переключитесь на другой интернет, отключите VPN и прокси. Сбросьте DNS: ipconfig /flushdns и поменяйте на 1.1.1.1 или 8.8.8.8. Проверьте доступность: ping vk.com, nslookup sun9-1.userapi.com. Некоторые домены с медиа (userapi.com, vkuser.net, vk-cdn.net) фильтруются у отдельных провайдеров; поможет DNS-over-HTTPS в браузере.
#Приложение
Очистите кэш: Android — «Настройки → Приложения → ВКонтакте → Хранилище → Очистить кэш», в приложении — «Настройки → Основные → Очистить кэш». Отключите экономию трафика: «Настройки → Данные и память». Обновите приложение. На ПК нажмите Ctrl+F5, очистите кэш браузера, отключите блокировщики рекламы и расширения-ускорители для vk.com.
#Браузер и ПК
Отключите аппаратное ускорение (chrome://settings/system) для видео. Обновите браузер. Проверьте дату и время системы. Для видео выберите другое качество (шестерёнка плеера) или откройте в другом браузере. Попробуйте скачать файл напрямую через DevTools (F12 → Network) и посмотреть код ответа: 403/404 указывает на запрет доступа или удалённый файл.
ipconfig /flushdnsnslookup vk.comping vk.com#Как проверить результат
Откройте ту же страницу в режиме инкогнито и на втором устройстве: если там изображения грузятся, виновато расширение или локальный кэш. Нажмите F12 → вкладка Network → фильтр Img и обновите страницу: запросы к userapi.com должны завершаться со статусом 200. Статус (failed) или ERR_CONNECTION_RESET показывает блокировку на уровне сети, а ERR_NAME_NOT_RESOLVED — проблему DNS. Эти коды помогают выбрать правильное лечение вместо слепой переустановки.