#Как распознать проблему и когда применять инструкции
На экране выбора пользователя Mac перестаёт реагировать ещё до ввода пароля. Сначала проверяют устройства ввода и графику, затем программные элементы запуска, не сбрасывая учётные записи. Уточните модель/сборку системы, наличие резервной копии и способ восстановить доступ, прежде чем применять действия.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Зависло устройство вводаВнешняя клавиатура или мышь не реагирует, сам экран продолжает обновляться | Другой манипулятор работает | Смотрите соответствующий диагностический шаг ниже: проверяйте именно этот признак перед изменением настроек. |
| Сбой на этапе графического входаКурсор замирает или изображение не обновляется | Выбор пользователя не активируется | Смотрите соответствующий диагностический шаг ниже: проверяйте именно этот признак перед изменением настроек. |
| Ошибка диска или расширенияПроблема после обновления, Safe Mode работает | В обычной загрузке повторяется | Смотрите соответствующий диагностический шаг ниже: проверяйте именно этот признак перед изменением настроек. |
#Подробная проверка и безопасное решение
- Шаг 1. Убедитесь, что завис именно MacПопробуйте переместить курсор и нажать Caps Lock на аппаратной клавиатуре. Если индикатор реагирует, проблема может быть в мыши/устройстве ввода; проверьте встроенную клавиатуру ноутбука.
- Шаг 2. Отключите внешнюю перифериюОтсоедините док-станции, дополнительные дисплеи, USB-приёмники и внешние диски, если ОС находится на внутреннем диске. По возможности работайте со встроенным дисплеем и клавиатурой.
- Шаг 3. Выполните один контролируемый перезапускЕсли интерфейс не реагирует, удерживайте кнопку питания до 10 секунд, пока Mac не выключится; затем включите один раз. Это может привести к потере несохранённых данных, но не стирает диск.
- Шаг 4. Проверьте вход в безопасном режимеApple silicon: выключите, удерживайте питание до параметров, выберите системный диск, удерживайте Shift и нажмите «Продолжить в безопасном режиме». Intel: держите Shift сразу после включения.
- Шаг 5. При успешном безопасном входе исследуйте измененияОткройте → «Системные настройки» → «Основные» → «Объекты входа и расширения»; временно отключите последнее добавленное приложение, записав его название. Не удаляйте системные компоненты наугад.
- Шаг 6. Если не работает и Safe Mode — проверьте систему храненияВ Recovery откройте «Дисковую утилиту», выберите «Вид» → «Показать все устройства» и запустите «Первую помощь» на доступных томах по порядку Apple. Не нажимайте «Стереть».
- Шаг 7. Подтвердите обычную загрузкуПерезагрузите без дополнительных клавиш и войдите в нужную запись. Если ввод всё ещё не работает, уточните, появляется ли проблема в Recovery; отсутствие реакции там повышает вероятность аппаратного дефекта.
#Как проверить результат и что делать, если не помогло
Можно выбрать пользователя и ввести пароль в обычном режиме; проверка должна выполняться с теми же клавиатурой и экраном, что раньше вызывали проблему. Если симптомы не исчезли, сохраните точное сообщение об ошибке и выполненные проверки; не повторяйте опасные процедуры циклически.