#Что происходит и когда применима инструкция
Телефон открывает сайты через домашний Wi-Fi, а ноутбук через тот же SSID показывает ошибку DNS. Здесь ищем отличие конкретного беспроводного клиента, его профиля сети и настроек маршрутизатора, не подменяя целиком инструкцию по DNS.
#Возможные причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Телефон использует сотовые данныеНаличие значка Wi-Fi ещё не доказывает передачу трафика через него. | С отключёнными мобильными данными телефон тоже теряет доступ. | Проверить оба устройства в одном SSID. |
| Ноутбук в другом Wi-Fi сегментеОн подключён к гостевому SSID либо повторителю с другим DHCP. | Шлюз и DNS отличаются от основной сети. | Подключиться к основной разрешённой сети. |
| На ноутбуке указан особый DNSСохранён ручной DNS, VPN или защищённый DNS браузера. | Остальные устройства в этой сети работают. | Сверить конфигурацию без отключения защиты. |
#Пошаговое устранение
- Убедитесь, что телефон действительно работает по Wi-FiНа смартфоне откройте настройки сети, посмотрите имя SSID и временно отключите мобильные данные. Перезагрузите обычную HTTPS-страницу: если она перестала работать, вероятна общая ошибка домашнего Wi-Fi.
- Проверьте тот же SSID на ноутбукеНа Windows щёлкните значок Wi-Fi и сравните имя сети с телефоном. Если есть гостевая сеть или усилитель с похожим именем, подключитесь к основной сети с разрешения владельца.
- Запишите ошибку браузера точноОткройте один знакомый сайт и запишите код: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, timeout и ошибка сертификата означают разные причины. Сравните тот же сайт во втором установленном браузере без вмешательства в личные данные.
- Посмотрите полученный Wi-Fi адресВыполните Win+R → cmd → ipconfig /all; найдите активный беспроводной адаптер, проверьте IPv4, шлюз и DNS. Если адрес 169.254.x.x, сначала решайте задачу DHCP, а не меняйте DNS.ТекстКомандаWindows cmd без администратора: IP, шлюз и DNS активного Wi-Fi.
ipconfig /all
- Сравните реальный DNS ответВ той же командной строке выполните nslookup example.com. Если сервер не отвечает, запишите его адрес; если адрес возвращается, исследуйте отдельные настройки браузера или фильтра, а не считайте DNS безусловно сломанным.ТекстКомандаWindows cmd без администратора: запрос к DNS по умолчанию для контрольного домена.
nslookup example.com
- Проверьте настройки точки доступаВ панели собственного роутера найдите список клиентов по SSID и настройку раздаваемого DNS. Убедитесь, что ноутбук не в гостевом сегменте с дополнительным фильтром. Не отключайте семейную блокировку по собственной инициативе.
- Ищите локальные различия на ноутбукеВ Windows Win+I → «Сеть и Интернет» → Wi-Fi → свойства сети проверьте назначение DNS; в браузере посмотрите настройку защищённого DNS. Если устройство управляется организацией, не заменяйте предписанные DNS-параметры.
- Испытайте исправление после переподключенияПосле корректировки подтверждённого отличия отключите и включите Wi-Fi ноутбука, повторите nslookup и две HTTPS-страницы. Если проблема сохраняется, передайте поддержке SSID, тексты ошибок и адрес DNS без личных паролей.
#Как убедиться в исправлении
При включённых мобильных данных или без них телефон и ноутбук в одном домашнем SSID открывают страницы; на ноутбуке nslookup возвращает ожидаемые ответы.