#Что означает сообщение
Синхронизация не работает
Проверьте вход в аккаунт Microsoft, включите нужные данные и перезапустите синхронизацию.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не выполнен вход | Уточните, какая учётная запись действительно использована при операции, и проверьте её полномочия или состояние в официальном интерфейсе. Проверьте тот же адрес в исходном браузере после изменения. | Восстанавливайте право доступа либо подтверждайте оплату штатной процедурой. Не передавайте секреты и не используйте сторонние обходы защиты. |
| Отключены данные | Отдельно проверьте фактор «Отключены данные» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Если проверка подтверждает «Отключены данные», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
| Сбой сервиса | Отдельно проверьте фактор «Сбой сервиса» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Если проверка подтверждает «Сбой сервиса», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
| Политика | Сравните права текущего пользователя и ограничения именно для нужной операции, файла или устройства; посмотрите сообщение об отказе. | Измените только необходимое разрешение, если это одобрено владельцем системы, вместо предоставления полных прав всем пользователям. |
#Пошаговое решение
- Проверьте учётную запись и состояние EdgeВ Edge нажмите значок профиля справа от адресной строки и убедитесь, что выбран нужный личный или рабочий аккаунт Microsoft. Введите
edge://settings/profiles/syncи посмотрите статус синхронизации. Не выходите из аккаунта, пока не проверите, какие закладки и пароли есть только на этом компьютере. - Выберите виды синхронизируемых данныхВ
edge://settings/profiles/syncпроверьте переключатели «Избранное» и «Пароли» и статус синхронизации. Если появляется ошибка входа, проверьте доступность аккаунта через официальный сайт Microsoft, дату и время Windows. На рабочем устройстве политика организации может запрещать часть типов данных; менять её самостоятельно нельзя. - Сверьте профили на двух устройствахЕсли данные не появляются на втором устройстве, убедитесь, что оба Edge используют один и тот же профиль и один аккаунт. На каждом откройте список «Избранное» и настройки синхронизации, затем запишите разницу. Не удаляйте локальные данные ради принудительной синхронизации; сначала экспортируйте закладки, а пароли сохраняйте защищённым способом.
- Проверьте передачу тестовой закладкиПосле восстановления статуса откройте новый тестовый элемент «Избранное» на первом устройстве, дождитесь синхронизации и проверьте его на втором. Если тест не передаётся, сохраните сообщения о состоянии и обратитесь к поддержке Microsoft или администратору рабочего аккаунта.
#На что обратить внимание
До выхода из профиля экспортируйте нужные закладки и убедитесь, что пароли сохранены. Удаление локального профиля ради проверки может привести к потере несинхронизированных данных.