Порты USB перестали работать

#Что означает ошибка

Если USB-устройства перестали определяться, причина обычно программная: сбой драйвера контроллера, отключение портов для экономии энергии или перегрузка по питанию. Другая версия — физическая неисправность порта или контроллера на материнской плате. Проверьте, работает ли хотя бы один порт и определяется ли устройство в других портах и на другом компьютере.

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Когда перестали работать порты USB, сначала определите масштаб: не распознаётся одно устройство, один порКогда перестали работать порты USB, сначала определите масштаб: не распознаётся одно устройство, один порт или все разъёмы. Сохраните открытые документы и сделайте штатную перезагрузку через «Пуск» → «Питание» → «Перезагрузка». Затем подключите простой заведомо исправный USB-накопитель или проводную мышь напрямую, без хаба, поочерёдно в передний и задний порт. Не подключайте ценные диски к гнезду с видимым повреждением или запахом перегрева.
2. Нажмите Win+X → «Диспетчер устройств» → «Контроллеры USB», проверьте жёлтые значки и свойства проблемногоНажмите Win+X → «Диспетчер устройств» → «Контроллеры USB», проверьте жёлтые значки и свойства проблемного устройства → «Общие» → «Состояние». Запишите код 43/10 либо другое сообщение. Если не работает только передняя панель корпуса, вероятна проблема её кабеля или разъёма; проверку внутреннего подключения доверяйте специалисту после полного выключения. Не удаляйте все корневые концентраторы USB и контроллеры: так можно потерять клавиатуру и мышь.
3. Если отказывает определённое USB-устройство, безопасно извлеките его и попробуйте другой прямой порт илиЕсли отказывает определённое USB-устройство, безопасно извлеките его и попробуйте другой прямой порт или другой компьютер. Для внешнего HDD проверьте нужное питание; при механическом стуке прекратите подключения и займитесь данными. Когда сбои начались после обновления Windows, на странице поддержки вашей точной модели ноутбука или материнской платы проверьте официальные драйверы чипсета/USB и установите только совместимые. Не отключайте выборочную приостановку USB для всех устройств без подтверждённой связи со сном.
4. Если USB работает до загрузки Windows, но исчезает после неё, проверьте события и коды в диспетчере устроЕсли USB работает до загрузки Windows, но исчезает после неё, проверьте события и коды в диспетчере устройств; если не работает и в UEFI, подозревайте аппаратное соединение или питание. При необходимости входа в UEFI используйте клавишу производителя, но не переключайте неизвестные настройки USB и не сбрасывайте BIOS: это способно затронуть BitLocker и режим накопителя. Сохраните сведения, какие порты исправны, и результаты проверки на другом устройстве для службы поддержки.

#Команды

Если один из портов не работает, а остальные в порядке, физически осмотрите разъём: погнутые контакты, пыль, повреждённая пластина. Для передней панели корпуса проверьте подключение кабеля USB к плате. Если после подключения устройства компьютер перезагружается или порты отключаются, возможно короткое замыкание — не подключайте это устройство. USB-хабы без собственного питания не тянут жёсткие диски. Если сломаны все порты, а BIOS не видит клавиатуру, неисправен чипсет или плата — сервис. Справка — Microsoft.

Если порты отказали после обновления, посмотрите ошибки конкретного USB-контроллера в диспетчере устройств и официальный драйвер чипсета для модели компьютера. Не меняйте параметр USBSTOR в реестре без подтверждения политики: он относится к доступу к накопителям, а не к питанию всех USB-портов. При отказе уже в UEFI необходима аппаратная диагностика, не переключение неизвестных настроек.