#Что происходит
При выходе из сна драйвер должен заново инициализировать панель. В ряде сочетаний «драйвер Intel + BIOS + питание панели» это не происходит: компьютер включается (вентиляторы шумят, горят индикаторы), клавиатура реагирует, но матрица остаётся чёрной или показывает мигающий курсор. Часто проблема проявляется после обновления драйвера или Windows, при работе от батареи и при подключении внешнего монитора.
#Дополнительные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Внешний монитор или док-станцияПорядок включения выходов нарушается. | Чёрный экран только при подключённом мониторе. | Отключите док перед сном или обновите прошивку дока. |
| Повреждённый драйверУстановка прервана. | Ошибка и в других сценариях. | Выполните чистую установку драйвера через DDU. |
| Режим Modern StandbyНоутбук использует S0. | Экран пропадает, а ноутбук горячий. | Обновите BIOS и драйвер; при необходимости отключите «Сеть в режиме ожидания». |
| Неисправность панели или шлейфаПодсветка выключена, но изображение «просвечивается» на свету. | Подсвеченный фонарик показывает картинку. | Требуется ремонт матрицы или шлейфа в сервисе. |
#Порядок действий
- Если экран Intel UHD Graphics остаётся чёрным после сна, сперва попробуйте вывести систему из сна клавишеЕсли экран Intel UHD Graphics остаётся чёрным после сна, сперва попробуйте вывести систему из сна клавишей питания кратким нажатием или касанием тачпада. Когда Windows работает, но изображение отсутствует, нажмите Win+Ctrl+Shift+B для перезапуска графической подсистемы: возможен звуковой сигнал и краткое мигание. Подключите внешний экран для сравнения; если изображения нет и до загрузки ОС, проблема не обязательно в драйвере Intel. При полной неотзывчивости сохранение работы может быть невозможно; длительное удержание питания допустимо лишь как последний способ.
- Когда картинка появилась, нажмите Win+X → «Диспетчер устройств» → «Видеоадаптеры» → Intel → «Свойства» →Когда картинка появилась, нажмите Win+X → «Диспетчер устройств» → «Видеоадаптеры» → Intel → «Свойства» → «Драйвер». Если проблема началась после обновления, рассмотрите «Откатить», когда кнопка доступна. Иначе скачайте официальную версию графического драйвера с сайта изготовителя ноутбука, выбрав точную модель, и установите штатно. Проверяйте, исчезла ли проблема после нескольких циклов сна, прежде чем менять дополнительные системные параметры.
- Для некоторых Intel Graphics есть режим Panel Self Refresh, который может влиять на встроенный дисплей; еДля некоторых Intel Graphics есть режим Panel Self Refresh, который может влиять на встроенный дисплей; его наличие зависит от модели и версии графической панели. Если пункт реально присутствует в Intel Graphics Command Center → «Система» → «Питание», запишите исходное состояние, временно отключите только для теста и проверьте два-три выхода из сна. Если пункта нет, не ищите сторонний редактор реестра для его создания. Для внешнего монитора дополнительно проверьте кабель и режим ожидания самого экрана.
- Если проблема наблюдается только при гибернации/быстром запуске, сначала запишите это наблюдение и выполнЕсли проблема наблюдается только при гибернации/быстром запуске, сначала запишите это наблюдение и выполните обычную перезагрузку Windows; не выполняйте без необходимости
powercfg /h off, которая отключает гибернацию и меняет быстрый запуск. Обновление BIOS допустимо лишь при прямом указании производителя, с резервной копией и ключом BitLocker. При повторяющемся чёрном экране сохраните модель ноутбука, версию Intel, выпуск Windows и ошибки журнала «Просмотр событий» для поддержки.
Если на внешнем мониторе изображение появляется, а встроенный экран остаётся чёрным только после сна, проблема в управлении подсветкой или панелью: проверьте обновление BIOS и свежий драйвер производителя. Если подсветка никогда не восстанавливается без перезагрузки на любом драйвере, возможна неисправность шлейфа, которую решает только ремонт.