#Когда подходит эта инструкция
Внешние USB-устройства от дока работают, но ноутбук не показывает значок зарядки либо заряд батареи падает. USB-C на ноутбуке не всегда поддерживает входное питание, а мощность дока ограничена даже при поддержке Power Delivery.
#Возможные причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет входной зарядки на портуЧасть портов USB-C предназначена только для передачи данных или видео. | Батарея не заряжается ни от дока, ни от совместимого зарядного USB-C. | Сверьте маркировку и паспорт ноутбука. |
| Док не передаёт питание Power DeliveryНекоторые доки питают только свои порты или требуют отдельный блок питания. | На доке есть USB и HDMI, но в документации не указан Power Delivery to host. | Проверьте характеристики дока и его адаптера. |
| Недостаточная мощность либо кабельМощность на входе дока и на выходе к ноутбуку отличаются; неподходящий кабель может ограничить питание. | Батарея заряжается напрямую, но не через док. | Сравните штатную зарядку, док и кабель. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Сравните со штатным зарядным устройствомСохраните работу, подключите обычный зарядный блок ноутбука непосредственно к его штатному разъёму. Нажмите значок батареи в области уведомлений и убедитесь, что отображается зарядка. Если и обычный адаптер не заряжает, сначала исследуйте батарею, розетку и зарядный порт ноутбука — док может быть ни при чём.
- Убедитесь, что порт принимает питаниеПо точному обозначению ноутбука откройте руководство производителя. Для выбранного USB-C найдите слова USB Power Delivery, USB-C charging или «зарядка через USB-C»; USB-C/Thunderbolt без явного указания зарядки недостаточен. Если поддержка входного питания отсутствует, продолжайте использовать родной зарядный разъём.
- Проверьте реальную мощность дока для ноутбукаНа шильдике и в руководстве дока сравните вход адаптера питания и отдельное значение Power Delivery to laptop/host. Например, комплектный адаптер 100 Вт не обязательно означает передачу ноутбуку всех 100 Вт: часть энергии расходует сам док. Сравните заявленный выход с требованием ноутбука из его инструкции.
- Подключите питание именно в правильный входУ дока с отдельным питанием выньте адаптер из розетки на 10 секунд, затем подключите комплектный адаптер в разъём питания с обозначением DC/Power, а не в разъём периферии USB-C. Подключите штатный кабель дока к зарядному USB-C ноутбука. У моделей Dell WD19, например, вспомогательный USB-C не является входом питания дока.
- Исключите ограничение кабеляУберите удлинители и переходники, подключите док напрямую рекомендованным производителем кабелем. Если предусмотрен сменный кабель, сравните с совместимым, поддерживающим необходимую передачу мощности; для некоторых мощностей требуется кабель с электронной маркировкой. Не вставляйте кабели в неподходящие разъёмы усилием.
- Проверьте заряд в покое и под нагрузкойЗапишите процент батареи, оставьте ноутбук включённым без тяжёлых программ на 10 минут и проверьте изменение. Затем на 5 минут запустите обычные рабочие приложения. Если в покое батарея растёт, а при нагрузке падает, док может передавать слишком мало энергии для конкретной конфигурации.
- Разделите питание и передачу данныхЕсли конструкция ноутбука позволяет, используйте штатное зарядное устройство отдельно, а док — для периферии; не подключайте два зарядных устройства одновременно вопреки инструкции производителя. Убедитесь, что клавиатура и монитор продолжают работать. Для единого кабеля потребуется совместимый док с достаточной мощностью.
#Как убедиться, что проблема решена
При работающей схеме ноутбук показывает зарядку и процент батареи устойчиво увеличивается в простое; при нагрузке не появляются систематические сообщения о недостаточной мощности.
#Если ничего не помогло
Если мощности по документам достаточно, а питание не поступает только через док, зафиксируйте модели адаптера, дока и ноутбука и обратитесь в поддержку; не перепрошивайте контроллер питания без инструкции.