#Что означает ошибка
Игровой клиент не всегда требует прав администратора: причиной отказа могут быть зависший процесс, устаревшая версия, ошибка доступа или повреждённые файлы. Постоянное повышение прав не рекомендуется.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Зависший процесс | Программа есть в диспетчере задач, но окно не открывается | Перейдите к шагу «Убедитесь, что программа действительно завершена» в инструкции ниже. |
| Ошибка разрешений | Приложение прямо сообщает об отказе в доступе | Перейдите к шагу «Проверяйте права администратора только при признаках ошибки доступа» в инструкции ниже. |
| Повреждение клиента | Штатный запуск и восстановление не помогают | Перейдите к шагу «Переустановите только клиент с сохранением игр» в инструкции ниже. |
#Пошаговое решение
- Убедитесь, что программа действительно завершенаЕсли окно клиента не появляется, нажмите Ctrl+Shift+Esc и откройте «Диспетчер задач» → «Процессы». Найдите название игрового клиента, проверьте наличие окна и активности. Завершайте только зависшие процессы именно этого клиента через «Снять задачу»; так можно потерять незавершённую загрузку. После этого откройте программу из «Пуска» ещё раз.
- Проверьте обычный запуск и сообщения защитыЕсли появляется запрос Windows о доступе или блокировке, запишите его текст. Откройте «Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Журнал защиты» и убедитесь, что файл принадлежит официальному клиенту. Не отключайте антивирус и не добавляйте неизвестные исполняемые файлы в исключения. Попробуйте штатное «Восстановить» приложения, если оно доступно в «Параметры → Приложения → Установленные приложения».
- Проверяйте права администратора только при признаках ошибки доступаЕсли клиент прямо сообщает «Доступ запрещён» при установке обновления, закройте его, найдите официальный ярлык в «Пуск», нажмите правой кнопкой и выберите «Запуск от имени администратора» один раз. Подтвердите запрос контроля учётных записей. Если это не помогло, не включайте постоянный повышенный запуск и не добавляйте команды в реестр — запишите путь, к которому нет доступа.
- Не включайте совместимость без необходимостиЕсли производитель поддерживает вашу Windows, оставьте в свойствах настоящего исполняемого файла «Совместимость» без дополнительных флажков. Лишь для официально старой программы, у которой описаны проблемы совместимости, откройте свойства EXE → «Совместимость» → «Запустить средство устранения проблем с совместимостью» и следуйте проверке. После испытания снимите флажки, если поведение ухудшилось.
- Переустановите только клиент с сохранением игрЕсли предыдущие проверки не помогли, узнайте в настройках клиента пути библиотек, закройте его и сохраните эти сведения. Скачайте установщик с официального сайта, затем воспользуйтесь штатным восстановлением или переустановкой; не удаляйте каталоги установленных игр вручную. Запустите клиент, войдите в тот же аккаунт и проверьте обнаружение библиотек, прежде чем скачивать игры повторно.
#Как проверить результат
Повторите ровно то действие, при котором возникала ошибка, и сравните её текст, время появления и поведение программы. Если проблема осталась, сохраните сообщение и результаты пройденных проверок для официальной поддержки. Не выполняйте оставшиеся способы автоматически, если причина уже устранена.