#Как распознать неисправность
На первом компьютере доступна последняя кампания, а после входа в EA app на другом компьютер показывает новую игру либо старую контрольную точку. При запуске игры EA на втором компьютере прогресс может не появиться, если игра не поддерживает облачные сохранения, запущена под другим аккаунтом EA или не завершилась передача. Некоторые игры хранят прогресс на серверах, другие — только на первом ПК.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Облачное сохранение не поддерживается игройДля части продуктов прогресс остаётся локальным. | На втором ПК отсутствуют слоты, при этом вход в EA правильный. | Уточнить официальный способ переноса сохранений для выбранной игры. |
| Разные учётные записи EAПрогресс относится к другому EA ID или связанному издательскому профилю. | На двух устройствах разные игровые имена либо коллекции. | Войти в правильный аккаунт и проверить связи. |
| Синхронизация не закончилась на первом устройствеКомпьютер отключили или игру завершили до отправки. | На втором компьютере версия сохранения более старая. | Вернуться к первому устройству, сохранить прогресс и дождаться передачи. |
#Что делать: подробная пошаговая инструкция
- Сохраните рабочий прогресс на первом компьютереНа первом ПК откройте игру и подтвердите наличие нужного персонажа или контрольной точки. Выполните ручное сохранение, если игра позволяет, и выйдите через главное меню. Не начинайте новую кампанию на втором устройстве: автосохранение может перезаписать существующий слот. Запишите дату последнего правильного сохранения.
- Создайте резервную копию там, где это разрешеноПо официальной документации разработчика найдите каталог локальных сохранений. При полностью закрытой игре скопируйте этот каталог на внешний носитель или в отдельную папку. Путь зависит от игры; не переносите вслепую весь AppData. Для онлайновых игр прогресс хранится на сервере и простая копия файлов может не сработать.
- Сравните EA ID на двух устройствахВ EA app откройте меню профиля и проверьте аккаунт на первом и втором компьютерах. Если игра связана со сторонней платформой или аккаунтом издателя, посмотрите, какой профиль указан внутри игры. Не меняйте привязки в попытке наугад получить прогресс: отвязка может временно ограничивать вход и доступ к достижениям.
- Проверьте, есть ли поддержка облачных сохранений у конкретной игрыОткройте официальный сайт игры или справку EA и найдите прямое указание на облако либо на локальный перенос. Наличие EA app не является гарантией синхронизации каждой игры. Если поддержка отсутствует, планируйте только документированный перенос локальных файлов с учётом версии и платформы.
- На первом ПК дождитесь полноценной отправкиПодключите стабильный интернет, ещё раз запустите игру с последним подтверждённым прогрессом и штатно выйдите. Не закрывайте EA app немедленно, если она показывает синхронизацию или завершение сеанса. При сообщении о конфликте сохранений не выбирайте источник автоматически; сохраните скриншот дат и обратитесь к правилам конкретной игры.
- На втором ПК не создавайте новое сохранение до проверкиПодключите сеть, войдите в тот же EA ID и откройте ту же редакцию игры. Если отображается предупреждение о различии локальных и облачных файлов, сравните их даты с резервной копией, прежде чем подтверждать выбор. Если не уверены, отмените диалог и сохраните локальные файлы второго компьютера отдельно.
- Если облака нет, перенесите только подтверждённые файлыОткройте документацию разработчика с точным путём сохранений и требуемой версией игры. Закройте игру на обоих ПК, сделайте копию текущих файлов каждого компьютера и перенесите файлы со старого устройства в указанную папку нового только при подтверждённой совместимости. Для игр с серверным прогрессом обратитесь в поддержку, а не заменяйте игровые файлы.
- Проверьте сохранение после полного цикла запускаНа втором компьютере загрузите известный слот и сравните уровень или задание с первым ПК. Создайте новое контрольное сохранение при наличии такой функции, штатно выйдите и перезапустите игру. Перед возвращением на первый ПК дождитесь завершения сетевой передачи; при конфликте восстановление выполняйте из резервной копии, не стирая обе версии.
#Проверка результата и дальнейшие действия
На новом компьютере доступен тот же уровень прогресса и он остаётся после повторного запуска. Если облако игрой не поддерживается, описан безопасный путь через официальный перенос или ограничения сервера.