#Как проявляется проблема и где искать причину
После смены полноэкранного режима, разрешения или монитора звук игры слышен, но экран остаётся чёрным. EA app только запускает игру; видеорежим задают сама игра и Windows.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Недоступный видеорежимИгра пытается открыть неподдерживаемое разрешение или частоту. | Чёрный экран возникает сразу после переключения Fullscreen/Borderless. | Вернуть оконный режим и рекомендованное разрешение. |
| Выбран другой мониторИгра разворачивается вне видимой области. | Звук остаётся, на другом экране виден курсор или окно. | Уточнить основной дисплей Windows. |
| Сбой видеодрайвера или наложенияПереключение режима вызывает ошибку графической подсистемы. | Тёмный экран появляется одновременно с миганием дисплея или оверлеем. | Проверить драйвер и оверлей EA. |
#Пошаговое устранение
- Зафиксируйте условия воспроизведения именно этой неполадкиПеред изменением настроек запишите игру, версию Windows, точное время и ситуацию: появляется чёрный экран после изменения режима отображения. Сделайте снимок сообщения, если оно есть. Если в игре открыто несохранённое прохождение, сначала сохранитесь штатным способом. После каждого следующего действия повторяйте один и тот же короткий тест, чтобы понять, что именно помогло.
- Определите, чёрный экран только у игры или у всей системыНажмите клавишу Windows: если появляется «Пуск», компьютер работает и проблема локальна для игры. Если не видно даже меню и курсора, не нажимайте случайные сочетания и проверьте вход монитора и кабель; при повторяемых сбоях видео нужна диагностика оборудования.
- Верните игровой экран из полного режимаВыберите окно игры сочетанием Alt+Tab, затем один раз нажмите Alt+Enter: некоторые игры переключаются в оконный режим. Подождите несколько секунд. Если окно появилось, зайдите в видео/графические настройки самой игры, выберите «В окне» или «Без рамки» и примените. Если сочетание не поддерживается, не повторяйте его бесконечно.
- Проверьте какой монитор выбран основнымОткройте «Пуск → Параметры → Система → Дисплей», нажмите «Определить» для вывода номеров на экраны. Выберите монитор для игры и при необходимости включите «Сделать основным дисплеем». Снова запустите игру. Если изображение осталось на другом экране, временно используйте Win+P → «Только экран компьютера» и верните прежний режим после теста.
- Сверьте разрешение и частоту обновленияВ «Параметры → Система → Дисплей» выберите нужный монитор, установите разрешение с пометкой «Рекомендуется». В «Расширенный дисплей» проверьте предлагаемую частоту. В игре выберите поддерживаемое разрешение и стандартную частоту; сохраняйте только после того, как изображение стабильно. Если монитор гаснет, Windows обычно предлагает вернуть прежние параметры.
- Проверьте влияние внутриигрового наложения EAВ EA app нажмите значок профиля → «Настройки → Приложение» и найдите «Внутриигровой оверлей». На один запуск отключите его, затем проверьте видеорежим в игре. Если причина в наложении, после проверки верните его при необходимости: через него могут приходить приглашения и сообщения. Античит отключать не требуется.
- Восстановите файлы проблемной игрыЗакройте игру, откройте EA app → «Библиотека», рядом с плиткой игры нажмите «…» либо значок управления → «Восстановить» (Repair). Дождитесь окончания проверки, затем повторите запуск в оконном режиме. Если пункт отсутствует, возможно, установкой управляет Steam или другой магазин: проверяйте файлы там, а не удаляйте папку вручную.
- Сравните результат с исходным симптомом и при необходимости верните измененияТрижды запустите игру, переключите «В окне ↔ Без рамки» и убедитесь, что изображение не пропадает на выбранном дисплее. Если проблема остаётся, запишите модель видеокарты, версию драйвера, название игры и режим, который вызывает чёрный экран. Если проверка не прошла, верните временно изменённые настройки, сохраните копию важных данных и передайте разработчику название игры, описание точного шага и результаты диагностики. Не повторяйте разрушительные действия без отдельной причины.
#Как проверить результат
Трижды запустите игру, переключите «В окне ↔ Без рамки» и убедитесь, что изображение не пропадает на выбранном дисплее. Если проблема остаётся, запишите модель видеокарты, версию драйвера, название игры и режим, который вызывает чёрный экран.